Chiến lược thu hút khách hàng: 06 chiến lược doanh nghiệp không nên bỏ lỡ

Chiến lược thu hút khách hàng là một yếu tố không thể thiếu của doanh nghiệp. Ngày càng nhiều những chiến lược mới mẻ, độc đáo làm tăng sự chuyển đổi của khách hàng. Để làm được điều này, các doanh nghiệp cần phải xây dựng chiến lược thu hút khách hàng rõ ràng, linh hoạt và phù hợp với bối cảnh thị trường.

Cleverads mách doanh nghiệp 06 chiến lược thu hút khách hàng hiệu quả, mới mẻ và độc đáo, từ đó giúp doanh nghiệp của bạn đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững!

1. Tạo sự khác biệt chiến lược thu hút khách hàng

1.1. Đổi mới sản phẩm

Để làm cho chiến lược thu hút khách hàng, doanh nghiệp cần tạo ra sự khác biệt trong sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Điều này có thể đạt được thông qua đổi mới liên tục, cải tiến sản phẩm hiện có hoặc phát triển sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu thị trường. 

Ví dụ:

Chiến lược thu hút khách hàng với nội thất đa chức năng: Ghế sofa có thể biến thành giường ngủ, bàn làm việc có thể gập lại thành kệ sách. Sản phẩm có thể thực hiện nhiều chức năng khác nhau, giúp khách hàng tiết kiệm không gian và chi phí.

1.2. Cá nhân hóa dịch vụ

Cá nhân hóa là xu hướng ngày càng được ưa chuộng trong kinh doanh. Doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu khách hàng để cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ, tùy chỉnh theo nhu cầu cụ thể của từng khách hàng.

Chẳng hạn, các công ty thương mại điện tử có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để đề xuất sản phẩm dựa trên hành vi mua sắm trước đó của khách hàng.

2. Tăng cường hiện diện trên các nền tảng trực tuyến

2.1. Chiến lược thu hút khách hàng với SEO 

SEO (Search Engine Optimization) là một công cụ làm cho chiến lược thu hút khách hàng trực tuyến trở nên mạnh mẽ.

Một chiến lược SEO hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp của bạn xuất hiện ở vị trí ‘top’ trên các công cụ tìm kiếm như Google, qua đó tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Doanh nghiệp cần đầu tư vào nội dung chất lượng, tối ưu hóa từ khóa, và xây dựng liên kết chất lượng để cải thiện thứ hạng tìm kiếm.

Đọc thêm tại: Xu hướng SEO Google: Cập nhật để tăng trưởng lượt truy cập. 

2.2. Tăng tương tác các chiến lược thu hút khách hàng bằng mạng xã hội.

Mạng xã hội là một kênh quan trọng để tương tác với khách hàng và xây dựng thương hiệu.

Các nền tảng như Facebook, Instagram, LinkedIn và Zalo không chỉ giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm mà còn là nơi để lắng nghe phản hồi từ khách hàng, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ.

Việc đăng tải nội dung hấp dẫn, tổ chức các chương trình khuyến mãi và sử dụng quảng cáo trả phí trên mạng xã hội là những cách hiệu quả để nâng cao chiến lược thu hút khách hàng.

Ví dụ:

Sản phẩm của Vinamilk đa dạng trên thị trường, họ thực hiện nhiều chiến dịch thu hút khách hàng trên nhiều nền tảng, thường tập trung vào việc giáo dục người tiêu dùng về dinh dưỡng và khuyến khích sử dụng sản phẩm sữa để cải thiện sức khỏe.

Tham khảo thêm: Giờ vàng Facebook: Bí quyết tăng tương tác cho nội dung Social Media. 

2.3. Email Marketing – chiến lược thu hút khách hàng hiệu quả.

Email marketing là một công cụ truyền thông mạnh mẽ giúp doanh nghiệp duy trì liên lạc với khách hàng hiện tại và tiềm năng.

Tuy nhiên, để chiến lược email marketing thực sự hiệu quả, doanh nghiệp cần đảm bảo nội dung email được cá nhân hóa và mang lại giá trị cho người nhận.

Ví dụ:

Gửi email giới thiệu sản phẩm mới, cập nhật chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc cung cấp thông tin hữu ích liên quan đến lĩnh vực mà khách hàng quan tâm.

3. Tối ưu trải nghiệm khách hàng 

3.1. Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng 

Dịch vụ khách hàng tốt là yếu tố then chốt trong việc giữ chân khách hàng.

Mỗi tương tác nhỏ nhất vạch ra trong chiến dịch thu hút khách hàng đều có thể tác động tới khách hàng và quyết định của họ.

Doanh nghiệp cần đảm bảo việc cung cấp những dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả, và luôn lắng nghe phản hồi từ khách hàng. Các doanh nghiệp lớn thường đầu tư vào các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để theo dõi và cải thiện dịch vụ khách hàng.

3.2. Xây dựng lòng trung thành

Chương trình khách hàng thân thiết là một chiến lược thu hút khách hàng doanh nghiệp nên chú trọng ngay từ đầu để tăng cường sự gắn kết và khuyến khích khách hàng quay lại.

Bằng cách cung cấp các ưu đãi đặc biệt, điểm thưởng hoặc chiết khấu cho khách hàng thường xuyên, doanh nghiệp có thể xây dựng một nhóm khách hàng trung thành, từ đó đảm bảo doanh thu ổn định.

3.3. Đơn giản hóa quy trình mua sắm

Khách hàng ngày càng yêu cầu các quy trình mua sắm nhanh chóng và tiện lợi.

Để tạo được một chiến lược thu hút khách hàng doanh nghiệp cần tối ưu hóa website và các kênh bán hàng trực tuyến để đảm bảo quá trình mua sắm diễn ra suôn sẻ, từ việc tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng, đến thanh toán và giao hàng.

Việc tích hợp các phương thức thanh toán đa dạng và cải thiện tốc độ xử lý đơn hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

4. Chiến lược thu hút khách hàng thông minh với điều chỉnh giá

4.1. Định giá linh hoạt

Chiến lược giá là một trong những yếu tố quan trọng trong chiến lược thu hút khách hàng. Để cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải có sự linh hoạt trong chính sách giá, từ đó tạo ra các ưu đãi hấp dẫn.

Ví dụ:

Doanh nghiệp có thể áp dụng chính sách giá động, điều chỉnh giá theo thời điểm hoặc mức độ cạnh tranh trên thị trường.

4.2. Chiến lược giá trị gia tăng

Bên cạnh việc định giá hợp lý, doanh nghiệp còn có thể áp dụng chiến lược thu hút khách hàng bằng cách cung cấp các giá trị gia tăng kèm theo sản phẩm hoặc dịch vụ.

Đây có thể là các dịch vụ hậu mãi, bảo hành mở rộng, hoặc hỗ trợ kỹ thuật miễn phí. Cung cấp nhiều hơn những gì khách hàng mong đợi sẽ tạo ra sự khác biệt và thu hút sự quan tâm của họ.

5.  Marketing đa kênh và chiến lược thu hút khách hàng

5.1. Kết hợp Online và Offline cho chiến lược thu hút khách hàng

Một chiến lược marketing đa kênh hiệu quả đòi hỏi sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa các kênh online và offline.

Doanh nghiệp cần đảm bảo thông điệp thương hiệu nhất quán trên mọi kênh, từ website, mạng xã hội, email, đến các hoạt động quảng cáo truyền thống như in ấn, biển hiệu, và sự kiện trực tiếp, giúp tạo ra một trải nghiệm liền mạch cho khách hàng, bất kể họ tiếp cận doanh nghiệp qua kênh nào.

Ngoài ra chiến lược thu hút khách hàng mà doanh nghiệp có thể thử offline tại các điểm bán, giới thiệu sản phẩm mới là tổ chức các sự kiện hấp dẫn, ưu đãi khi xem trực tiếp, không gian tổ chức sinh động với nhiều biển hiệu, ánh sáng,…

5.2. Chiến lược thu hút khách hàng với Influencer Marketing

Influencer Marketing là một công cụ mạnh mẽ để tiếp cận đối tượng khách hàng rộng lớn và xây dựng niềm tin.

Doanh nghiệp có thể hợp tác với các influencer trong lĩnh vực liên quan để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Lựa chọn đúng influencer có tầm ảnh hưởng lớn và phù hợp với thương hiệu sẽ giúp tăng cường hiệu quả của chiến dịch marketing.

5.3. Quảng cáo đa kênh cho chiến lược thu hút khách hàng

Chạy quảng cáo trên nhiều nền tảng khác nhau cũng nên đưa vào chiến lược thu hút khách hàng, từ Google Ads, Facebook Ads, đến Zalo Ads, giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng hơn.

Đọc thêm: Dịch vụ Marketing Online: Giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp Thời đại số

Việc tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo dựa trên dữ liệu thực tế từ các kênh này cũng giúp doanh nghiệp điều chỉnh và cải thiện hiệu quả chi tiêu quảng cáo

6. Đo lường và tối ưu hiệu quả chiến lược thu hút khách hàng

6.1. Sử dụng công cụ phân tích dữ liệu

Để đánh giá hiệu quả của chiến lược thu hút khách hàng, doanh nghiệp cần sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics, CRM, hoặc các nền tảng phân tích mạng xã hội.

Những công cụ này cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi của khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược phù hợp.

6.2. Tối ưu chiến lược dựa trên phản hồi

Phản hồi từ khách hàng là nguồn thông tin quý giá giúp doanh nghiệp cải thiện sản phẩm, dịch vụ và quy trình kinh doanh.

Doanh nghiệp nên khuyến khích khách hàng đưa ra nhận xét và đánh giá, sau đó sử dụng thông tin này để điều chỉnh chiến lược thu hút khách hàng . Thường xuyên thử nghiệm A/B cũng là cách hiệu quả để tối ưu hóa các chiến dịch marketing.

7. Tổng kết chiến lược thu hút khách hàng

Chiến lược thu hút khách hàng không chỉ là một phần quan trọng trong kế hoạch phát triển của doanh nghiệp mà còn là yếu tố quyết định sự thành công bền vững.

Từ việc tạo ra sự khác biệt trong sản phẩm và dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, đến việc sử dụng các kênh marketing đa dạng và đo lường hiệu quả, doanh nghiệp cần phải áp dụng một cách linh hoạt và liên tục.

Luôn luôn phải đo lường, tối ưu hóa hiệu quả sau khi chạy để chiến lược thu hút khách hàng mang lại 

Liên hệ CleverAds ngay hôm nay để được tư vấn về các giải pháp Digital Marketing & Performance cho thương hiệu!