Bounce rate là gì? Kiến thức cơ bản trong Google Analytics
Bounce rate là gì? Bounce rate bao nhiêu thì tốt? Những cách giúp tối ưu hóa tỷ lệ thoát website? Cùng tìm kiếm câu trả lời chi tiết thông qua bài viết dưới đây!
Bounce rate là gì?
Bounce Rate là số liệu được sử dụng trong quá trình phân tích trang web. Bounce Rate đại diện cho tỷ lệ khách truy cập vào web và sau đó rời đi, trái ngược với việc ở lại trang web và tương tác với nó.
Hay nói đơn giản, Bounce rate là tỷ lệ phần trăm của những lượt truy cập website chỉ xem một trang duy nhất và không có bất kỳ hành động tương tác nào khác như nhấp vào liên kết, điền biểu mẫu hay xem các trang khác trên website.
Điều này có nghĩa là người dùng đã truy cập vào trang đó và rời khỏi website ngay sau đó mà không xem thêm bất kỳ trang nào khác.
Đọc và hiểu Bounce rate
Bạn cần xem xét các yếu tố sau:
Loại website:
Mỗi loại website sẽ có mức Bounce rate khác nhau được coi là “bình thường”. Ví dụ, một trang blog có Bounce rate cao hơn một trang thương mại điện tử là điều dễ hiểu.
Mục đích của người dùng:
Bounce rate phụ thuộc vào mục đích của người dùng khi họ truy cập vào website. Nếu họ chỉ muốn tìm kiếm một thông tin cụ thể, Bounce rate cao là bình thường.
Nguồn lưu lượng truy cập:
Bounce rate cũng khác nhau đối với các nguồn lưu lượng truy cập khác nhau như tìm kiếm, quảng cáo, mạng xã hội, v.v.
Đọc thêm: Tăng Traffic Website: Chiến lược hiệu quả gắn kết khách hàng
Vai trò của Bounce rate
Bounce rate là một chỉ số quan trọng trong Google Analytics vì nó cung cấp thông tin về tương tác của người dùng với website của bạn. Một Bounce rate cao có thể cho thấy rằng website của bạn không đáp ứng được nhu cầu của người dùng hoặc không thu hút được sự quan tâm của họ.
Ngược lại, một Bounce rate thấp có thể cho thấy rằng người dùng đã tìm thấy những gì họ cần và tiếp tục khám phá website của bạn.
Tuy nhiên, không phải lúc nào Bounce rate cao cũng là điều xấu.
Ví dụ:
Đối với các trang chỉ cung cấp thông tin đơn giản như trang trên mạng xã hội hay blog cá nhân, Bounce rate cao là điều dễ hiểu bởi người dùng chỉ cần đọc nội dung và rời khỏi trang ngay sau đó. Điều quan trọng là phải hiểu được nguyên nhân dẫn đến Bounce rate cao và đánh giá xem liệu điều đó có phù hợp với mục tiêu của website hay không.
Bounce rate tiêu chuẩn là gì?
Không có một con số chuẩn chung cho Bounce rate vì mỗi loại website và ngành nghề kinh doanh sẽ có Bounce rate khác nhau. Tuy nhiên, có một số mức Bounce rate được coi là “bình thường” cho các loại website khác nhau:
- Trang tin tức/blog: 70-98%
- Trang đích đơn giản (landing page): 70-90%
- Trang nội dung: 30-60%
- Trang dịch vụ: 10-30%
- Trang thương mại điện tử: 20-40%
- Trang đa trang web: 10-30%
Đây chỉ là những con số tham khảo và có thể thay đổi tùy theo từng website cụ thể. Điều quan trọng là phải hiểu được mức Bounce rate “bình thường” cho website của bạn và theo dõi sự thay đổi của nó qua thời gian.
Yếu tố quyết định Bounce rate
Nội dung website
Nội dung là yếu tố quan trọng nhất quyết định Bounce rate. Nếu nội dung của bạn không đáp ứng được mong đợi của người dùng hoặc không đủ hấp dẫn để giữ chân họ, họ sẽ rất dễ dàng rời khỏi website.
Thiết kế và trải nghiệm người dùng
Một thiết kế website không đẹp mắt, gây khó khăn trong việc điều hướng hoặc không tối ưu cho các thiết bị di động sẽ khiến người dùng nhanh chóng rời đi. Trải nghiệm người dùng (UX) là rất quan trọng để giữ chân người dùng trên website.
Tốc độ tải trang
Tốc độ tải trang chậm là một nguyên nhân phổ biến dẫn đến Bounce rate cao. Người dùng ngày nay rất bất kiên nhẫn và họ sẽ rời khỏi website nếu phải chờ đợi quá lâu.
Nguồn lưu lượng truy cập
Bounce rate cũng phụ thuộc vào nguồn lưu lượng truy cập. Ví dụ, những người dùng đến từ kênh quảng cáo có thể có Bounce rate cao hơn những người dùng đến từ kênh tìm kiếm.
Tiêu chí chấm điểm Bounce rate
Bounce rate trang cụ thể
Việc theo dõi bounce rate của từng trang cụ thể trên website sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách người dùng tương tác với từng phần của website. Bạn có thể xác định những trang nào có bounce rate cao và tìm hiểu nguyên nhân để cải thiện chất lượng nội dung hoặc trải nghiệm người dùng.
Thời gian ở trên trang
Thời gian mà người dùng dành trên mỗi trang cũng là một yếu tố quan trọng để đánh giá bounce rate. Nếu người dùng rời khỏi trang ngay sau khi vào, có thể họ không tìm thấy thông tin họ cần hoặc trang không hấp dẫn đủ để giữ chân họ.
Tỷ lệ thoát (Exit rate)
Tỷ lệ thoát cho biết tỷ lệ người dùng rời khỏi website sau khi xem trang cụ thể.
Việc kết hợp thông tin từ tỷ lệ thoát và bounce rate sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách người dùng di chuyển qua các trang trên website của bạn.
Người dùng mới và quay lại
Phân tích bounce rate dựa trên người dùng mới và người quay lại cũng là một cách hiệu quả để đánh giá hiệu suất của website.
Bạn có thể xem xét liệu người dùng mới hay người quay lại có tỷ lệ bounce rate cao hơn và tìm cách cải thiện trải nghiệm của họ.
Nguyên nhân tăng Bounce rate là gì?
Nội dung không hấp dẫn
Nếu nội dung trên trang không cung cấp giá trị đủ lớn hoặc không hấp dẫn đối với người đọc, họ sẽ rời khỏi trang ngay sau khi vào. Đảm bảo rằng nội dung của bạn là chất lượng và phù hợp với đối tượng đọc.
Thiết kế không hấp dẫn
Thiết kế website đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân người dùng. Nếu trang web của bạn có thiết kế không hấp dẫn, khó sử dụng hoặc không tương thích trên các thiết bị di động, người dùng sẽ dễ dàng rời khỏi.
Tốc độ tải trang chậm
Người dùng hiện đại đánh giá cao tốc độ tải trang. Nếu trang web của bạn mất quá nhiều thời gian để tải, họ sẽ không chờ đợi mà rời khỏi trang.
Nội dung không liên quan
Nếu người dùng đến từ một nguồn lưu lượng truy cập như quảng cáo và không tìm thấy thông tin liên quan đến quảng cáo đó trên trang đích, họ sẽ rời khỏi ngay lập tức.
Giảm Bounce rate như thế nào?
Để giảm bounce rate của website, bạn có thể thực hiện một số biện pháp sau:
- Cải thiện chất lượng nội dung và đảm bảo nội dung hấp dẫn đối với độc giả.
- Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và thiết kế website để dễ sử dụng.
- Tối ưu hóa tốc độ tải trang bằng cách nén hình ảnh, sử dụng CDN, và tối ưu mã nguồn.
- Liên kết nội dung liên quan để giữ chân người dùng và khuyến khích họ khám phá thêm trang web của bạn.
Một số câu hỏi thường gặp
Cách tính Bounce rate như thế nào?
Bounce rate ảnh hưởng đến SEO không?
Bounce rate không phải là một yếu tố trực tiếp ảnh hưởng đến xếp hạng trên công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên, nếu bounce rate cao kéo theo thời gian ở trên trang thấp, điều này có thể ảnh hưởng đến SEO.
Đọc thêm: SEO tổng thể: Giải pháp tối ưu website cho doanh nghiệp
Làm thế nào để xem Bounce rate trên Google Analytics?
Để xem bounce rate trên Google Analytics, bạn có thể truy cập vào mục Audience > Overview và bạn sẽ thấy tỷ lệ bounce rate của website của mình.
Bounce rate cao là tốt hay xấu?
Bounce rate cao không nhất thiết là điều xấu, nhưng nó cần được đánh giá kỹ lưỡng dựa trên loại website và mục tiêu của bạn.
Kết luận
Trong bài viết này, chúng ta đã tìm hiểu về khái niệm Bounce rate, vai trò của nó trong đánh giá hiệu suất website, yếu tố quyết định Bounce rate, tiêu chí chấm điểm Bounce rate, nguyên nhân tăng Bounce rate và cách giảm Bounce rate.
Hiểu rõ về Bounce rate và cách ứng dụng kiến thức này sẽ giúp bạn cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu suất của website.
