Quảng cáo là gì? Tất tần tật kiến thức về Quảng Cáo

Quảng cáo là gì? Quảng cáo là con dao hai lưỡi – nếu làm đúng, doanh thu có thể tăng gấp nhiều lần; nhưng nếu sai, tiền quảng cáo sẽ “bay màu” mà không mang lại kết quả.

Vậy tại sao có người chạy Ads kiếm tiền tỷ, còn người khác lại lỗ “sấp mặt”? Cùng CleverAds sẽ giải mã những yếu tố quyết định thành – bại của quảng cáo.

1. Quảng cáo là gì?

1.1. Định nghĩa: Quảng cáo là gì?

Quảng cáo là một hình thức truyền thông có trả phí. Sử dụng phương tiện truyền thông để giới thiệu sản phẩm đến công chúng, nhằm thuyết phục, tác động đến hành vi của họ.

Đọc thêm: Xu hướng quảng cáo: Nắm bắt để dẫn đầu thị trường

1.2. Phân biệt quảng cáo với tiếp thị và truyền thông

Tiếp thị (Marketing)

Là quá trình tổng thể như việc nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, định giá, và phân phối.

Marketing “để trao đổi, truyền tải các giá trị đến các khách hàng. Nhằm quản lý quan hệ khách hàng bằng những cách khác nhau để mang về lợi ích cho tổ chức và các cổ đông”.

Truyền thông (Communication)

Là quá trình trao đổi thông tin và tạo dựng hình ảnh thương hiệu giữa doanh nghiệp và khách hàng. Ví dụ như quan hệ công chúng (PR), quảng bá, bán hàng cá nhân và tiếp thị trực tiếp. 

Đọc thêm: Truyền thông là gì? Tổng hợp kiến thức quan trọng về truyền thông

Quảng cáo (Advertising)

Là một phần của tiếp thị và truyền thông. Tập trung vào việc truyền tải thông điệp về sản phẩm đến khách hàng. Thông qua kênh truyền thông trả phí như truyền hình, radio, báo chí, biển quảng cáo.

2. Tại sao quảng cáo có thể giúp người này giàu, người kia “lỗ nặng”?

2.1. Nhắm mục tiêu khách hàng sai ngay từ đầu

Theo HubSpot, 42% doanh nghiệp thất bại vì không xác định đúng khách hàng mục tiêu. Việc xác định sai đối tượng khách hàng dẫn đến quảng cáo hiển thị cho những người không quan tâm, gây lãng phí ngân sách, và là nguyên nhân chính dẫn đến thất bại trong kinh doanh.

2.2. Nội dung quảng cáo kém hấp dẫn

Nội dung thiếu sáng tạo hoặc không phù hợp với đối tượng mục tiêu sẽ không thu hút được sự chú ý, dẫn đến hiệu quả thấp.

Hầu hết quảng cáo ngày nay đều không thuyết phục người xem, mà được xây dựng nên với mục đích là không gây phản cảm.

Người xem chỉ dành 1,7 giây để quyết định có dừng lại xem quảng cáo hay không (theo Facebook Business). Nếu nội dung nhàm chán, họ sẽ lướt qua ngay.

2.3. Lựa chọn sai kênh quảng cáo

Hơn 70% người dùng Gen Z chủ yếu tiếp cận thông tin qua mạng xã hội. Vì vậy, chiến dịch sẽ nguy cơ cao thất bại nếu sản phẩm hướng đến nhóm tuổi này nhưng doanh nghiệp lại chi tiền vào TVC.

Chọn sai kênh truyền thông khiến thông điệp không đến được với khách hàng tiềm năng, làm giảm hiệu chiến dịch.

Đọc thêm: Kênh quảng cáo hiệu quả: Tổng hợp dành cho doanh nghiệp

2.4. Không tối ưu và đo lường hiệu quả chiến dịch

Chi phí quảng cáo có thể tăng 50% nếu không tối ưu đúng cách. Việc chạy Ads mà không theo dõi các chỉ số khiến doanh nghiệp lỗ mà không rõ lý do. Một số chỉ số quan trọng như: CPC, ROAS, Conversion rate.

Đọc thêm: Conversion rate là gì? Vai trò và phương pháp tối ưu

3. Case study: Những chiến dịch quảng cáo thành công và thất bại

3.1. Chiến dịch thành công: Biti’s “Đi để trở về”

Giới thiệu chiến dịch

• Bối cảnh: Trước 2017, Biti’s dù là thương hiệu lâu đời nhưng dần mất đi vị thế trong thị trường Việt Nam trước các thương hiệu ngoại nhập Adidas, Nike. 
• Mục tiêu: Biti’s tập trung vào trẻ hoá thương hiệu, tạo kết nối với thế hệ Gen Z và Millennials, đồng thời tăng doanh số dòng sản phẩm hướng đến giới trẻ Biti’s Hunter.
• Ý tưởng cốt lõi: Khai thác sự đối lập giữa “Đi” (ham muốn khám phá, trải nghiệm) và “Trở về” (tình cảm gia đình, quê hương).

Triển khai chiến dịch

Mùa 1 (2017): Đi để trở về

• Thông điệp: “Dù đi xa đến đâu, Tết vẫn là lúc để trở về nhà.”
• Hoạt động chính: Biti’s kết hợp với nghệ sĩ Soobin Hoàng Sơn ra mắt MV “Đi để trở về” đạt hơn 100 triệu lượt xem nhờ việc đánh trúng tâm lý “muốn đi xa nhưng luôn nhớ về nhà” của người trẻ, kết quả chiến dịch giúp doanh số Biti’s Hunter tăng 300% trong 6 tháng.

Mùa 4 (2020): Thay đổi hình thức, giữ vững tinh thần

• Thông điệp: “Trở về là hành trình đặc biệt nhất của Tết.”
• Hoạt động chính: Biti’s chuyển từ MV sang phim ngắn “Hành trình đặc biệt của Tết” đồng thời ra mắt lyric video “Tết Về Sớm Nhé” (Phan Mạnh Quỳnh). Thương hiệu đã bắt đầu tinh chỉnh chiến lược với nội dung đa dạng hơn, chuyển từ chiến dịch MV âm nhạc đơn thuần sang storytelling đa nền tảng.

Mùa 9 (2025): Kết thúc chiến dịch với “Đi để trở về 9”

• Thông điệp: “Có đi mới có trở về.”
• Hoạt động chính: Biti’s đã khéo léo chọn mùa 9 (số đại diện cho trọn vẹn, hoàn thiện) để khép lại series “Đi để trở về” với Soobin Hoàng Sơn – người mở đầu, cũng là người kết thúc hành trình. MV “Em ơi, Anh nhớ nhà” được Biti’s gửi gắm thông điệp dành cho những bước chân bôn ba đường xa, mải miết khám phá thế giới bôn ba rộng lớn, đến cuối cùng cũng mong về nhà.

Bài học rút ra từ chiến dịch

• Chiến dịch thành công cần một insight mạnh mẽ: “Đi để trở về” là một insight phổ quát, chạm đến mọi thế hệ, mọi tầng lớp
• Không phải lúc nào cũng cần quảng cáo sản phẩm trực diện: Biti’s Hunter không tập trung vào giày, mà tập trung vào câu chuyện gắn kết cảm xúc.
• Linh hoạt trong cách triển khai: Biti’s Hunter đã chuyển sang storytelling để duy trì sự mới mẻ thay vì tiếp tục mô hình MV âm nhạc.
• Đầu tư vào content dài hạn thay vì chỉ chạy quảng cáo ngắn hạn: Chiến dịch bắt đầu từ năm 2017 và kết thúc vào đầu năm 2025 chứng tỏ sự bền vững trong chiến lược marketing của Biti’s.

3.2. Chiến dịch thất bại: Sony PSP – “White is Coming” (2006)

Bối cảnh

Năm 2006, Sony tung ra quảng cáo cho phiên bản màu trắng của máy chơi game PSP tại Hà Lan. Quảng cáo này có hình ảnh một người phụ nữ da trắng mặc đồ trắng, túm cổ một người đàn ông da đen với dòng chữ “White is Coming” (tạm dịch: “Màu trắng đang đến”).

Nguyên nhân thất bại

• Hình ảnh gây tranh cãi: Dù Sony muốn nhấn mạnh sự ra mắt của phiên bản PSP màu trắng, tuy nhiên hình ảnh quảng cáo bị nhiều người đánh giá là phân biệt chủng tộc, gây phản ứng tiêu cực mạnh mẽ.
• Sai lầm trong kiểm duyệt: Có thể Sony không lường trước được mức độ nhạy cảm của quảng cáo này, dẫn đến một cuộc khủng hoảng truyền thông lớn.
• Bị cộng đồng mạng chỉ trích nặng nề: Quảng cáo bị phản đối rộng rãi, khiến Sony phải gỡ bỏ và xin lỗi công khai.

Bài học rút ra từ chiến dịch

• Tránh những hình ảnh hoặc thông điệp dễ gây hiểu lầm: Ngay cả khi mục tiêu quảng cáo không mang ý xấu, hình ảnh hoặc từ ngữ có thể gây tranh cãi trong các ngữ cảnh khác nhau.
• Luôn kiểm tra phản ứng của công chúng trước khi phát hành: Việc chạy thử nghiệm hoặc lấy ý kiến từ nhiều nhóm khách hàng khác nhau giúp thương hiệu tránh được rủi ro.

Đây là một ví dụ điển hình về việc “bad publicity is not always good publicity”. Tạm dịch: “tai tiếng không phải lúc nào cũng có lợi”.

4. Kết luận: Quảng cáo là gì? Làm thế nào để quảng cáo có lãi, không “đốt tiền”?

Quảng cáo là công cụ tạo ra lợi nhuận, nhưng chỉ khi doanh nghiệp biết cách tận dụng đúng:

Xây dựng thương hiệu song song với quảng cáo:

Một thương hiệu mạnh giúp quảng cáo tăng hiệu quả gấp nhiều lần, khách hàng dễ ghi nhớ và tin tưởng hơn.

Tạo chiến lược dài hạn, không chạy theo xu hướng nhất thời:

Chiến dịch bùng nổ có thể thu hút sự chú ý nhanh chóng. Tuy nhiên, quảng cáo bền vững mới giúp tăng trưởng ổn định.

Khai thác dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa quảng cáo:

Người tiêu dùng ngày nay muốn thấy thứ họ quan tâm, không phải quảng cáo đại trà. Vậy nên sử dụng AI, phân tích hành vi để cá nhân hoá nội dung sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Đọc thêm: Sức mạnh AI trong quảng cáo Google, Facebook & TikTok

Tận dụng re marketing để không bỏ lỡ khách hàng tiềm năng:

Thực tế là, rất ít người mua hàng ngay từ lần đầu tiên nhìn thấy quảng cáo. Chiến lược re marketing thông minh giúp tiếp cận khách hàng đúng thời điểm và tăng khả năng chốt đơn.

CleverAds với hơn 15 năm kinh nghiệm, sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp tối ưu ngân sách quảng cáo và tăng trưởng bền vững.

Doanh nghiệp quan tâm các giải pháp Digital Marketing & Performance, liên hệ với CleverAds để được hỗ trợ nhanh nhất.