Performance là gì? Xu hướng Performance Marketing nổi bật

Performance là gì? Tại sao Performance lại đóng vai trò sống còn trong chiến lược marketing của mọi doanh nghiệp? Bài viết này sẽ giải thích chi tiết khái niệm, các chỉ số quan trọng, các kênh phổ biến và xu hướng Performance Marketing nổi bật hiện nay. Đọc ngay để tối ưu hóa hiệu suất và lợi nhuận!

Performance là gì?

“Performance” trong tiếng Anh nghĩa là hiệu suất hoặc kết quả đạt được sau một quá trình hoạt động.

Khác với những khái niệm chung chung về thành công, performance tập trung vào các con số định lượng, giúp doanh nghiệp biết chính xác hoạt động marketing đang mang lại kết quả ra sao.

Performance Marketing là gì?

Performance Marketing là hình thức tiếp thị trực tuyến mà nhà quảng cáo chỉ trả tiền khi chiến dịch đạt được kết quả mong muốn, ví dụ: có lượt click, điền form, đăng ký tài khoản hoặc mua hàng.

Điểm đặc trưng của Performance Marketing là tính đo lường chính xác và tối ưu liên tục. Thay vì chỉ chạy quảng cáo để tăng nhận diện thương hiệu, các chiến dịch performance nhắm tới mục tiêu rõ ràng và có thể tính toán được ROI (Return on Investment).

Phân biệt Performance Marketing và Branding Marketing

Branding Marketing và Performance Marketing là hai chiến lược bổ sung cho nhau nhưng có mục tiêu khác biệt rõ rệt.

Vì sao phải đo lường Performance trong Marketing?

Có 5 lý do chính các doanh nghiệp cần đo lường Performance Marketing:

Đánh giá hiệu quả chiến dịch

Đo lường performance giúp bạn biết được chiến dịch marketing nào đang hoạt động tốt và chiến dịch nào chưa hiệu quả. Bạn sẽ có cái nhìn rõ ràng về số lượt click, tỷ lệ chuyển đổi, và doanh thu thực tế thu được, từ đó xác định được kênh marketing nào mang lại lợi nhuận cao nhất.

Tối đa hoá lợi tức đầu tư (ROI)

Bằng cách phân tích các chỉ số performance, bạn có thể tối ưu hóa ngân sách. Thay vì phân bổ ngân sách đồng đều, bạn có thể tập trung nguồn lực vào các kênh và chiến dịch có ROI cao, loại bỏ những hoạt động kém hiệu quả, từ đó gia tăng lợi nhuận tổng thể.

Tối ưu hoá chi phí

Việc đo lường performance cho phép bạn kiểm soát chi phí một cách chặt chẽ. Bạn có thể dễ dàng nhận ra những điểm lãng phí ngân sách, chẳng hạn như từ khóa không liên quan, đối tượng mục tiêu sai, hay quảng cáo kém hấp dẫn. Điều này giúp bạn tinh chỉnh chiến dịch để đạt được hiệu quả cao nhất với chi phí thấp nhất.

Ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế

Thay vì đưa ra các quyết định theo cảm tính, việc đo lường performance cung cấp cho bạn một bộ dữ liệu đáng tin cậy. Các con số như CPA, ROAS hay CTR là cơ sở vững chắc để bạn điều chỉnh chiến lược, phát triển sản phẩm hoặc mở rộng thị trường một cách khoa học.

Tăng cường tương tác và trải nghiệm khách hàng: 

Bằng cách theo dõi các chỉ số như Engagement Rate hoặc Bounce Rate, bạn có thể hiểu rõ hơn về cách khách hàng tương tác với nội dung của mình. Phân tích này giúp bạn tạo ra những nội dung và trải nghiệm phù hợp hơn với nhu cầu của họ, từ đó xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng.

10 chỉ số đo lường hiệu quả Performance trong marketing

Để đánh giá chính xác performance của các chiến dịch marketing, dưới đây là 10 chỉ số phổ biến bạn cần biết:

• CPC (Cost Per Click): Chi phí cho mỗi lượt click vào quảng cáo. CPC càng thấp, hiệu quả quảng cáo càng cao.
• CPA (Cost Per Action): Chi phí cho mỗi hành động mong muốn (mua hàng, đăng ký…). Đây là chỉ số trọng yếu để đánh giá hiệu quả thực sự.
• CTR (Click-Through Rate): Tỷ lệ người nhấp vào quảng cáo so với tổng lượt hiển thị. CTR cao đồng nghĩa nội dung quảng cáo hấp dẫn.
• ROAS (Return On Ad Spend): Doanh thu nhận được trên mỗi đồng chi cho quảng cáo. ROAS > 4 thường được coi là hiệu quả tốt.
• Conversion Rate: Tỷ lệ chuyển đổi từ khách truy cập thành khách hàng hoặc lead tiềm năng.
• CPL (Cost Per Lead): Chi phí cho mỗi lead thu về. CPL thấp giúp tối ưu chi phí marketing.
• Bounce Rate: Tỷ lệ người rời trang ngay sau khi truy cập. Bounce rate thấp thể hiện nội dung hấp dẫn và phù hợp.
• Impressions: Số lần quảng cáo được hiển thị. Chỉ số này giúp đo độ phủ nhưng không phản ánh trực tiếp doanh thu.
• Engagement Rate: Tỷ lệ tương tác (like, comment, share) trên tổng lượt tiếp cận. Quan trọng với Social Media Marketing.
• Customer Lifetime Value (CLV): Giá trị trung bình mà một khách hàng mang lại trong suốt vòng đời hợp tác. CLV cao giúp xác định giá trị lâu dài.

Các kênh Performance Marketing

Performance Marketing có thể triển khai trên nhiều kênh khác nhau, mỗi kênh phù hợp với từng mục tiêu, ngân sách và tệp khách hàng. Dưới đây là 6 kênh phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay:

Affiliate Marketing

Đây là mô hình hợp tác đôi bên cùng có lợi. Doanh nghiệp hợp tác với các đối tác (affiliates) như các blogger, KOLs, hoặc các trang web chuyên đánh giá sản phẩm. Các đối tác này sẽ quảng bá sản phẩm thông qua các đường link riêng. Doanh nghiệp chỉ phải trả hoa hồng khi có một hành động cụ thể xảy ra, như lượt mua hàng, lượt đăng ký hoặc điền form.

Search Engine Marketing (SEM)

Là tiếp thị qua công cụ tìm kiếm nhằm tăng khả năng hiển thị website trên SERP, chủ yếu qua quảng cáo trả phí và đôi khi kết hợp SEO.

• PPC (Quảng cáo trả phí): Doanh nghiệp sẽ tạo các mẫu quảng cáo và đấu giá từ khóa để quảng cáo hiển thị ở vị trí hàng đầu trên trang kết quả tìm kiếm (SERP). 
• SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm): Quá trình tối ưu hóa trang web để đạt được thứ hạng cao một cách tự nhiên trên các công cụ tìm kiếm. 

Display Ads

Display Ads là các banner quảng cáo dưới dạng hình ảnh, văn bản hoặc video được đặt trên các trang web thuộc mạng lưới quảng cáo của Google hoặc các ad network khác.

Các chiến dịch có thể nhắm mục tiêu đối tượng dựa trên sở thích, nhân khẩu học hoặc hành vi duyệt web (remarketing). Mặc dù tỷ lệ nhấp chuột có thể không cao như SEM, nhưng Display Ads rất hiệu quả trong việc xây dựng nhận diện thương hiệu và tiếp cận lại khách hàng đã từng ghé thăm website, giúp cải thiện performance tổng thể.

Xem thêm: Quảng cáo hiển thị: Giải pháp hiệu quả thu hút khách hàng trực tuyến

Content Marketing

Sử dụng các nội dung giá trị như bài viết, video, ebook… để thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Doanh nghiệp có thể chèn các lời kêu gọi hành động (CTA) để thu thập thông tin hoặc thúc đẩy doanh số.

Native Advertising

Native Ads là một dạng quảng cáo được thiết kế để hòa hợp một cách tự nhiên với nội dung của trang web hoặc nền tảng mà nó xuất hiện.

Native Ads thường có định dạng giống như một bài báo, một video hoặc một bài đăng trên mạng xã hội thông thường. Điều này giúp quảng cáo không gây cảm giác khó chịu cho người dùng, từ đó tăng tỷ lệ nhấp chuột và tương tác. 

Social Media Marketing

Các chiến dịch quảng cáo được triển khai trên các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn… Các nền tảng này cho phép nhắm tệp khách hàng cực kỳ chi tiết (độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi…), giúp quảng cáo hiển thị đúng đối tượng tiềm năng và tối ưu hóa performance cho từng chiến dịch.

Bên cạnh đó, xu hướng mua sắm trực tiếp trên mạng xã hội (Social Commerce) đang phát triển mạnh mẽ. Doanh nghiệp có thể gắn thẻ sản phẩm vào bài viết, video hoặc livestream, cho phép khách hàng mua sắm ngay lập tức mà không cần rời khỏi nền tảng, từ đó thúc đẩy doanh số.

Đọc thêm: TOP 10 Social Media Platform hàng đầu (cập nhật mới)

4 xu hướng Performance Marketing đáng quan tâm hiện nay

Thế giới marketing luôn thay đổi. Để duy trì performance tốt, bạn cần nắm bắt các xu hướng sau:

Tập trung vào dữ liệu bên thứ nhất (First-party data) và bảo mật quyền riêng tư

Khi cookie của bên thứ ba bị loại bỏ, doanh nghiệp đang chuyển hướng sang thu thập dữ liệu bên thứ nhất thông qua chương trình khách hàng thân thiết, đăng ký email và nội dung tương tác. 

Nguồn dữ liệu này không chỉ giúp cá nhân hóa trải nghiệm mà còn tối ưu nhắm mục tiêu quảng cáo tuân thủ quy định bảo mật (GDPR, CCPA), đồng thời thúc đẩy đầu tư vào CDP để phân tích và bảo vệ thông tin khách hàng hiệu quả.

Video ngắn và Social Commerce bùng nổ mạnh mẽ

TikTok, Instagram Reels và YouTube Shorts đang trở thành “mảnh đất vàng” cho Performance Marketing. Video ngắn có khả năng:

• Tạo chú ý ngay lập tức chỉ trong vài giây.
• Dễ chia sẻ, lan tỏa nhanh nhờ thuật toán đề xuất.

Kết hợp với Social Commerce, khách hàng có thể xem – tương tác – mua hàng ngay trong cùng một nền tảng mà không cần rời ứng dụng. Điều này rút ngắn hành trình mua hàng, giảm rào cản và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

SEO đàm thoại và tìm kiếm bằng giọng nói lên ngôi

Sự bùng nổ của trợ lý ảo như Google Assistant, Siri, Alexa đang thay đổi cách người dùng tìm kiếm. Thay vì gõ từ khóa rời rạc, họ đặt câu hỏi theo ngôn ngữ tự nhiên.

Điều này đòi hỏi chiến lược SEO phải:

• Tối ưu long-tail keyword dạng câu hỏi.
• Viết nội dung dễ đọc, tự nhiên và trả lời trực tiếp nhu cầu của người tìm kiếm.
• Tập trung vào snippet và local SEO để tăng khả năng xuất hiện khi tìm kiếm giọng nói.

Marketing không nhấp chuột

Zero Click Marketing mô tả xu hướng người dùng nhận được câu trả lời trực tiếp ngay trên Google hoặc mạng xã hội mà không cần nhấp vào liên kết. 

Điều này không chỉ khiến tỷ lệ nhấp chuột giảm mạnh, mà còn tiềm ẩn xu hướng giảm khối lượng tìm kiếm truyền thống, khi người dùng bắt đầu đặt câu hỏi trực tiếp cho AI thay vì Google. 

Điều này đòi hỏi marketer tối ưu nội dung ngay tại điểm hiển thị, đảm bảo thông điệp đủ hấp dẫn để tác động và ghi dấu thương hiệu, dù người dùng không truy cập website.

Kết luận

Qua bài viết, hy vọng bạn đã có cái nhìn tổng quan và sâu sắc về Performance trong marketing. Đây không chỉ là một thuật ngữ mà còn là kim chỉ nam giúp mọi doanh nghiệp đưa ra các quyết định sáng suốt, tối ưu hóa ngân sách và đạt được lợi nhuận cao nhất. Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, việc nắm bắt và phân tích các chỉ số performance là điều bắt buộc để tồn tại và phát triển. Hãy bắt đầu đo lường hiệu quả các chiến dịch của bạn ngay hôm nay để không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào!

Doanh nghiệp quan tâm các giải pháp Digital Marketing & Performance, liên hệ với CleverAds để được hỗ trợ nhanh nhất!