Mã hóa hành vi thế hệ gen Y. Đụng trúng, chạm tới thế hệ Millennial

Gen Y là thế hệ có hành vi điển hình nào ? Tại sao gen Y được coi là thế hệ khó tiếp cận chạm trúng “insight”. Cùng CleverAds tìm hiểu nhé.

1. Gen Y là gì?

Gen Y, còn được gọi là “Generation Y” hay “Millennials,” là một nhóm người sinh sống trong khoảng thời gian từ khoảng năm 1981 đến 1996, chiếm 35% dân số Việt Nam và thích lướt Facebook.

Họ là thế hệ ‘YOLO’ và FOMO; cởi mở với những trải nghiệm, định hướng kỹ thuật số và chịu ảnh hưởng nặng nề của các xu hướng quốc tế.

Đây là thế hệ tiếp sau Gen X và trước Gen Z. Gen Y có những đặc trưng đáng chú ý. Họ là thế hệ đầu tiên lớn lên trong thời kỳ công nghệ số phát triển mạnh mẽ và internet trở nên phổ biến.

Gen Y thường được mô tả là nhóm người sáng tạo, linh hoạt, đa nhiệm và quan tâm đến các giá trị cá nhân, sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống, công bằng xã hội và tương tác xã hội qua mạng.

Gen Y cũng đối mặt với những thách thức đặc biệt trong thời đại hiện đại. Họ trải qua suy giảm nền kinh tế toàn cầu, sự biến đổi nhanh chóng của công nghệ, thay đổi xã hội và vấn đề môi trường. Gen Y thường được xem là thế hệ tiềm năng trong việc thúc đẩy sự tiến bộ và thay đổi trong nhiều lĩnh vực, bao gồm công nghệ, kinh doanh, văn hóa và chính trị.

2. Tính cách gen Y, vai trò trong gia đình

Một số đặc điểm tính cách phổ biến mà một số người trong thế hệ Gen Y có thể thể hiện:

2.1. Thời gian chú ý ngắn

Millennials và Gen-Zs có khoảng thời gian chú ý giống như cá vàng. Nó đã được chứng minh theo khoa học. Cả hai thế hệ đều tiếp xúc với lượng quảng cáo và thông tin trực tuyến ngày càng tăng. Theo thời gian, bùng nổ kỹ thuật số dẫn đến khoảng thời gian chú ý bị rút ngắn đáng kể.

Trong khi cá vàng trung bình có khoảng chú ý chỉ trong 9 giây, thì Millennial trung bình cũng không tốt hơn nhiều, với 12 giây để ghi nhận. Còn Gen-Z chỉ vỏn vẹn 8 giây.

Giải pháp để tiếp cận đặc điểm này là tạo nội dung nổi bật giữa đám đông. Hãy trở nên độc đáo và thú vị. Sự sáng tạo luôn là điểm nổi bật.

2.2. Gen Y thường chi tiêu lớn

Bạn có nhớ “Crazy Rich Asians” không? Hầu hết Millennials của Việt Nam không như vậy, mặc dù có một số thanh niên Việt Nam rất giàu có .

Những sinh viên mới tốt nghiệp thuộc tầng lớp trung lưu vừa mới ổn định cuộc sống và tất cả họ đều đồng ý rằng họ thà sống cuộc sống hiện tại hơn là lo lắng về tương lai. Đó là tín hiệu tuyệt vời cho các thương hiệu cao cấp.

Millennials Việt Nam có xu hướng hướng tới các thương hiệu quốc tế hơn địa phương .

2.3. Gen Y giỏi các kỹ năng công nghệ

Thế hệ Y lớn lên trong một thời đại mà công nghệ phát triển nhanh chóng, do đó, họ thường có kỹ năng sử dụng công nghệ tốt hơn so với các thế hệ trước đó. Họ thích sử dụng các thiết bị di động, mạng xã hội và các ứng dụng trực tuyến để kết nối và tương tác với nhau.

2.4. Gen Y tích cực và tự tin

Gen Y thường được cho là tự tin, tự nhiên và có tinh thần lạc quan. Họ có xu hướng tích cực trong cuộc sống và có niềm tin vào khả năng thay đổi và cải tiến thế giới xung quanh.

2.5. Gen Y sáng tạo và đa nhiệm

Thế hệ Y thường có xu hướng sáng tạo và linh hoạt trong công việc. Họ có thể đồng thời làm nhiều công việc, kết hợp nhiều vai trò và tìm kiếm cách tiếp cận mới trong giải quyết vấn đề.

2.6. Gen Y đam mê sự cá nhân hóa

Gen Y thường tìm kiếm sự cá nhân hóa trong mọi khía cạnh của cuộc sống. Họ coi trọng việc tự do sáng tạo, có ý thức về giá trị cá nhân và mong muốn được coi trọng với những ý tưởng và ý kiến của riêng mình.

2.7. Đánh giá công việc theo ý nghĩa

Gen Y thường có xu hướng tìm kiếm ý nghĩa và mục tiêu trong công việc. Họ muốn công việc của mình mang lại ý nghĩa và đóng góp tích cực cho xã hội.

2.8. Hướng đến cân bằng công việc và cuộc sống

Thế hệ Y thường đặt mục tiêu tạo ra một sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân. Họ coi trọng thời gian và tự do riêng tư và mong muốn có thể cân nhắc giữa thành công nghề nghiệp và hạnh phúc cá nhân.

2.9. Xã hội hóa so với ‘một mình cùng nhau’

Millennials thích giao lưu. Họ thích đi ăn ở nhà hàng, đi xem phim, tập thể dục, nhâm nhi cà phê trong quán cà phê và đi chơi đêm cuồng nhiệt.

Ngược lại, Gen-Z là những người ở nhà. Dù là lựa chọn lối sống có ý thức hay sản phẩm phụ của một loạt khó khăn kinh tế tàn khốc, Gen-Z thích ở lại hơn là ra ngoài.

Nếu bạn đang tiếp thị cho Millennials, bạn sẽ cần tạo trải nghiệm đa kênh , một trải nghiệm khách hàng duy nhất trên tất cả các kênh tiếp thị.

2.10. Độc lập vs Định hướng gia đình

Văn hóa truyền thống Việt Nam bị chi phối nặng nề bởi sự kiểm soát của cha mẹ. Nếu bạn không làm những gì cha mẹ bạn muốn, có lẽ bạn đang không làm điều đó.

Millennials là những người đầu tiên phá vỡ khuôn mẫu bảo thủ này, phấn đấu để đạt được mức độ tự do và độc lập cao hơn khỏi gia đình của họ.

Trong một khuynh hướng đặc biệt, Gen-Z đang thực sự được định hình là hướng về gia đình nhiều hơn , và đó không chỉ bởi vì họ chủ yếu vẫn sống với cha mẹ.

Các nghiên cứu cho thấy rằng họ kết nối với gia đình nhiều hơn so với Millenials, khiến cha mẹ chấp thuận nhiều hơn.

Nhưng khi nói đến những vấn đề cá nhân như chọn trường đại học và chọn khóa học, hoặc mua các sản phẩm công nghệ hoặc chăm sóc cá nhân, họ vẫn là những người ra quyết định độc lập.

3. Những số liệu cần lưu ý về gen Y

• Số lượng gen Y trên toàn cầu

73 triệu người ở Mỹ và khoảng 2 tỷ người trên toàn cầu.

• Giá trị chi tiêu, tiêu dùng của gen Y

Hơn 50% tổng giá trị chi tiêu tiêu dùng trên toàn cầu

• Sự ảnh hưởng trên trực tuyến của gen Y

86% Gen Y tìm kiếm ý kiến và đánh giá từ người dùng khác trước khi quyết định mua hàng

• Tỉ lệ thay đổi công việc

TTrung bình, mỗi người Gen Y sẽ thay đổi công việc từ 15 đến 20 lần trong suốt sự nghiệp

• Tỉ lệ chi tiêu bền vững.

75% Gen Y sẵn lòng trả thêm cho sản phẩm và dịch vụ có tác động tích cực đến môi trường và xã hội

4. Tại sao phải chinh phục thế hệ gen Y

Chinh phục thế hệ Gen Y là một mục tiêu quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp vì nhóm này có sức mua lớn và ảnh hưởng đáng kể đến thị trường tiêu dùng.

4.1. Tiềm năng kinh doanh

Gen Y là một thế hệ có số lượng lớn và sức mua đáng kể. Họ thường đang bước vào giai đoạn thăng tiến sự nghiệp và có thu nhập tăng cao. Việc chinh phục Gen Y có thể mang lại lợi ích kinh doanh lâu dài và tạo ra cơ hội phát triển và tăng trưởng cho doanh nghiệp. Ngoài ra với độ tuổi gen Y hiện nay phần lớn là trụ cột gia đình.

4.2. Tính đổi mới và tiếp cận công nghệ

Gen Y đã lớn lên trong một thế giới kỹ thuật số và có kiến thức sâu về công nghệ. Họ thích sử dụng công nghệ và có xu hướng tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ mới thông qua các nền tảng trực tuyến. Chinh phục Gen Y có thể đòi hỏi doanh nghiệp phải cải tiến và sáng tạo để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ.

4.3. Khả năng lan truyền thông tin

Gen Y có xu hướng sử dụng mạng xã hội và các kênh trực tuyến để chia sẻ thông tin và kinh nghiệm của mình. Khi chinh phục thành công nhóm này, doanh nghiệp có thể tận dụng sự lan truyền thông tin tích cực từ người tiêu dùng Gen Y và tạo ra hiệu ứng domino để tiếp cận và thu hút thêm khách hàng tiềm năng.

4.4. Tạo dựng lòng trung thành

Gen Y thường tìm kiếm sự kết nối và tương tác ý nghĩa với thương hiệu. Nếu doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ tin cậy và mang lại giá trị thực sự cho Gen Y, họ có thể trở thành khách hàng trung thành và nhất quán với thương hiệu trong thời gian dài.

4.5. Tương lai tiêu dùng

Gen Y sẽ tiếp tục có sự ảnh hưởng lớn đến thị trường tiêu dùng trong tương lai. Việc chinh phục và xây dựng mối quan hệ tốt với nhóm này sẽ giúp doanh nghiệp đảm bảo vị thế cạnh tranh và sẵn sàng thích nghi với sự thay đổi của thị trường và xu hướng tiêu dùng trong tương lai.

Ví dụ: Một sản phẩm về dung dịch phụ nữ tốt được sử dụng bởi người mẹ gen Y, phần lớn con cái của họ sẽ được định hướng sử dụng các sản phẩm đó.

Vì những lý do trên, chinh phục thế hệ Gen Y trở thành một yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh của nhiều doanh nghiệp để đảm bảo sự phát triển bền vững và thành công trong thị trường ngày nay và tương lai.

5. Chiến dịch Marketing cho Gen Y

Người Gen Y có những đặc điểm và thói quen tiêu dùng riêng, do đó, có một số phương pháp marketing có thể phù hợp với nhóm này. Dưới đây là một số phương pháp marketing mà người Gen Y thường có khả năng đáp ứng tốt:

• Sử dụng mạng xã hội

Gen Y rất thích sử dụng mạng xã hội và làm việc với các nền tảng trực tuyến. Do đó, marketing thông qua mạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube hoặc TikTok có thể rất hiệu quả để tiếp cận và tương tác với họ. Tạo nội dung hấp dẫn, tương tác và khuyến khích chia sẻ là một cách tốt để thu hút sự quan tâm của Gen Y.

• Marketing trải nghiệm

Người Gen Y thích trải nghiệm và đặt trọng tâm vào trải nghiệm cá nhân. Tạo ra các sự kiện, hoạt động hoặc phiên thử nghiệm sản phẩm có tính tương tác cao để khách hàng Gen Y có thể thấy, trải nghiệm và chia sẻ với người khác. Điều này giúp tạo dựng mối quan hệ chặt chẽ và tạo niềm tin đối với thương hiệu của bạn.

• Marketing trên di động

Gen Y là thế hệ lớn nhất sử dụng thiết bị di động. Vì vậy, tối ưu hóa trang web và nội dung của bạn cho các thiết bị di động, phát triển ứng dụng di động hoặc sử dụng kênh tin nhắn SMS và ứng dụng nhắn tin là những cách hiệu quả để tiếp cận và tương tác với nhóm khách hàng này.

• Marketing nội dung chất lượng

Gen Y thích tìm kiếm thông tin và nội dung giá trị. Tạo ra nội dung độc đáo, hữu ích và chia sẻ qua các kênh như blog, podcast hoặc video. Hãy chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và cung cấp thông tin hữu ích để tạo dựng lòng tin và tương tác tích cực với Gen Y.

• Marketing có tư duy xã hội

Gen Y thường có quan tâm đến các vấn đề xã hội và môi trường. Để thu hút họ, hãy thể hiện cam kết với các vấn đề này và thể hiện rõ ràng các giá trị xã hội

Lời kết

Gen Y là lượng lớn khách hàng tiềm năng và có thu nhập ổn định, vì thế các marketer cần nắm rõ những đặc điểm cũng như hành vi để tăng doanh số từ tệp khách hàng này.