Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt và người tiêu dùng đứng trước vô vàn sự lựa chọn, brand marketing ngày càng khẳng định vai trò then chốt đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Vậy brand marketing là gì và bao gồm những hoạt động cụ thể nào? Hãy cùng CleverAds tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây!
1. Brand marketing là gì?
Brand marketing là hoạt động quảng bá hình ảnh và bản sắc riêng của toàn bộ thương hiệu, thay vì chỉ tập trung làm nổi bật một sản phẩm hay dịch vụ riêng lẻ.
Mục tiêu của brand marketing là tăng cường nhận thức và mức độ yêu thích, gắn bó của khách hàng, nâng cao giá trị thương hiệu thông qua quá trình tương tác bền bỉ. Tạo ra sợi dây kết nối cảm xúc để nuôi dưỡng lòng trung thành, từ đó biến khách hàng trở thành những người tự nguyện ủng hộ và lan tỏa cho thương hiệu
Brand marketing mang tính chất dài hạn và định tính hơn. Kết quả thường khó đo lường và không thể thấy ngay sau thời gian ngắn triển khai.
Xem thêm: Brand Marketing là gì? Phương pháp xây dựng Brand Marketing Plan hiệu quả
2. Phân biệt brand marketing với các khái niệm liên quan
Brand marketing thường bị nhầm lẫn với một số thuật ngữ khác như branding, product marketing và trade marketing.
2.1. Phân biệt brand marketing và branding
Branding là khái niệm bị nhầm lẫn nhiều nhất với brand marketing. Dù có đặc điểm chung đều là các hoạt động liên quan đến thương hiệu, nhưng brand marketing vẫn có những đặc điểm khác biệt rõ ràng so với branding, cụ thể:
- Branding là quá trình xây dựng hình ảnh và bản sắc thương hiệu thông qua các yếu tố như định vị, giá trị cốt lõi, câu chuyện thương hiệu, hệ thống nhận diện (logo, màu sắc, mascot, thông điệp). Branding nhằm trả lời cho câu hỏi “Thương hiệu này là ai?”
- Brand marketing đề cập đến các hoạt động lan tỏa hình ảnh và bản sắc thương hiệu, nhằm tăng cường nhận thức của khách hàng với thương hiệu. Brand marketing giúp xác định xem “Làm sao để khách hàng biết, hiểu và ghi nhớ thương hiệu?”.
Brand marketing luôn luôn được triển khai sau branding.
2.2. Phân biệt brand marketing và product marketing
Nếu như trọng tâm của các hoạt động brand marketing là tổng thể thương hiệu, thì product marketing lại hướng tới việc tạo ra nhu cầu của khách hàng với một sản phẩm cụ thể.
Product marketing truyền đạt rõ ràng sự khác biệt giữa sản phẩm của doanh nghiệp so với đối thủ, giúp khách hàng nhận biết lý do tại sao họ nên lựa chọn sản phẩm này thay vì các sản phẩm khác trên thị trường. Product marketing giúp trả lời cho câu hỏi: “Vì sao khách hàng nên chọn sản phẩm này?”
2.3. Phân biệt brand marketing và trade marketing
Trade marketing tập trung vào việc tối ưu hoạt động bán hàng tại các điểm bán trong kênh phân phối như nhà bán lẻ, đại lý, sàn thương mại điện tử, …
Nếu đối tượng chính của brand marketing là công chúng và người tiêu dùng, thì đối tượng chính của trade marketing là người trực tiếp mua hàng và các đối tác trong hệ thống phân phối của công ty như nhà phân phối, nhà bán sỉ, nhà bán lẻ.
Mục tiêu của trade marketing là doanh thu tại điểm bán, có thể dễ dàng đo lường. Ngược lại, mục tiêu của brand marketing hướng tới việc tác động đến nhận thức và hành vi của người tiêu dùng, nên việc đo lường hiệu quả thường phức tạp hơn, đặc biệt trong ngắn hạn.
Xem thêm: Trade Marketing là gì? Khái niệm, Vai trò và Đối tượng
3. Brand marketing gồm những hoạt động nào?
Brand marketing xoay quanh 4 hoạt động chính:
3.1. Phát triển chiến lược thương hiệu
Phát triển chiến lược thương hiệu bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và hành vi người tiêu dùng, qua đó làm cơ sở để xây dựng chiến lược định vị thương hiệu phù hợp.
Trên nền tảng đó, doanh nghiệp tiếp tục xây dựng quy chuẩn thương hiệu (brand guideline) để kiểm soát hình ảnh và nội dung về thương hiệu trên các kênh truyền thông.
3.2. Triển khai chiến dịch truyền thông marketing tích hợp (IMC)
Các nhiệm vụ cụ thể liên quan đến chiến dịch truyền thông marketing tích hợp (IMC) bao gồm:
- Lập kế hoạch và triển khai chiến dịch IMC nhằm nâng cao độ nhận diện thương hiệu.
- Thực hiện các chiến dịch PR, tổ chức chương trình, sự kiện nhằm quảng bá thương hiệu.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác truyền thông, cơ quan báo chí, truyền hình, KOLs, KOCs, người có sức ảnh hưởng, … để gia tăng độ phủ thương hiệu.
3.3. Xây dựng nội dung thương hiệu
Xây dựng nội dung thương hiệu bắt đầu với việc đề xuất các ý tưởng nội dung sáng tạo, phù hợp với định vị thương hiệu và đối tượng khách hàng mục tiêu. Sau đó, các phòng ban khác nhau (như Content, Design) cùng phối hợp để sản xuất nội dung quảng bá thương hiệu trên các kênh truyền thông trực tuyến và trực tiếp.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp thực hiện viết bài PR, thông cáo báo chí và các tài liệu truyền thông liên quan đến thương hiệu.
Quản lý nội dung và hình ảnh trên các kênh truyền thông cũng là một hoạt động không thể thiếu nhằm đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu và thông điệp truyền thông.
3.4. Quản lý hình ảnh thương hiệu và đo lường hiệu quả chiến dịch
Doanh nghiệp quản lý hình ảnh thương hiệu thông qua việc:
- Theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch brand marketing dựa trên các chỉ số KPIs cụ thể như: độ phủ (reach), tương tác (engagement), chuyển đổi (conversion), khả năng ghi nhớ thương hiệu (brand recall), …
- Phân tích số liệu để rút ra insight và đề xuất điều chỉnh chiến lược brand marketing cho phù hợp.
- Chủ động xử lý các tình huống khủng hoảng truyền thông nhằm bảo vệ hình ảnh và uy tín của thương hiệu trên thị trường.
4. Case study: Học cách Orkin làm brand marketing thành công qua chiến lược nội dung Youtube
Được thành lập từ năm 1901, với hơn 120 năm kinh nghiệm, Orkin là công ty hàng đầu trong lĩnh vực kiểm soát côn trùng. Cụ thể, thương hiệu này chuyên cung cấp các giải pháp xử lý những loài gây hại phổ biến như mối, chuột (động vật gặm nhấm) và các loại côn trùng khác.
Mục tiêu
Orkin đã đặt ra những mục tiêu hết sức rõ ràng cho hoạt động brand marketing của thương hiệu họ:
- Tăng cường nhận thức và sự cân nhắc của khách hàng với các dịch vụ của Orkin.
- Thử nghiệm và đánh giá mức độ đón nhận của khán giả đối với dạng nội dung thương hiệu vừa mang tính giải trí, vừa cung cấp kiến thức hữu ích.
- Xây dựng sự kết nối cảm xúc với công chúng của thương hiệu.
Thách thức
Một trong những thách thức lớn nhất của ngành kiểm soát côn trùng nằm ở đặc thù “khi cần mới gọi” (need-based). Chính vì vậy, mối quan hệ với khách hàng thường chỉ dừng lại ở những giao dịch mua bán đơn thuần mà thiếu đi sự gắn kết.
Chính vì bản chất nặng về tính giao dịch này, hầu hết các hoạt động marketing trong ngành kiểm soát côn trùng thường chỉ xoay quanh giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ đơn thuần. Các thương hiệu do đó trở nên nhạt nhòa và hầu như không tạo ra được sự khác biệt rõ rệt nào so với đối thủ cạnh tranh.
Chiến lược tiếp cận
Orkin xây dựng và triển khai một chiến lược nội dung hoàn toàn mới hướng đến mục tiêu tăng cường nhận diện thương hiệu thông qua việc thúc đẩy tương tác sâu sắc hơn với người xem.
Cụ thể, thương hiệu tung ra một chuỗi video YouTube vừa hài hước vừa mang tính giáo dục, giúp mang lại một góc nhìn nhẹ nhàng và dí dỏm cho công việc vốn thường gây cảm giác “ghê sợ” là tiêu diệt côn trùng trong nhà.
Triển khai
- Phát triển nội dung được xây dựng riêng cho định dạng TrueView, có tính đến hành vi “Bỏ qua quảng cáo” (Skip) với đặc điểm là hấp dẫn ngay từ đầu để giữ chân người xem.
- Phân phối nội dung thông qua quảng cáo trong luồng (TrueView in-stream), hợp tác với blogger và quảng cáo trên mạng xã hội.
- Tận dụng tối đa công cụ tìm kiếm và mạng xã hội để thu hút thêm các nguồn lưu lượng truy cập bổ trợ.
Kết quả
Việc triển khai brand marketing theo một cách tiếp cận hoàn toàn mới đã giúp Orkin thu được những kết quả ấn tượng:
- Trên kênh YouTube, lượt xem video tăng 71% và thời gian xem video tăng 275%.
- Mức độ nhận diện thương hiệu tăng trưởng hơn 60% trong nhóm khán giả xem video trực tuyến.
- Lượng tìm kiếm về thương hiệu tăng vọt tới 350%.
- Tỷ lệ người xem thuộc nhóm khách hàng mục tiêu tăng từ dưới 80% (trước chiến dịch brand marketing) lên 98%.
Ngoài ra, các chỉ số về lượt đăng ký kênh (subscribers), lượt thích và chia sẻ cũng tăng mạnh, phản ánh mức độ tương tác sâu và khả năng lan truyền cao của nội dung.
Điều này chứng tỏ thương hiệu không chỉ thu hút thêm lượt xem mới, mà quan trọng hơn, khán giả thực sự hứng thú và sẵn lòng dành nhiều thời gian hơn để thưởng thức nội dung.
Xem thêm: Chiến lược nội dung YouTube của Orkin đã nâng cao nhận thức về thương hiệu như thế nào?
Kết luận
Không chỉ dừng lại ở việc quảng bá hình ảnh, tạo dựng nhận diện nhất quán, brand marketing còn giúp doanh nghiệp kết nối cảm xúc với khách hàng và chiếm lĩnh vị trí vững chắc trong tâm trí họ.
Do đó, việc đầu tư nguồn lực một cách nghiêm túc cho brand marketing là bước đi không thể bỏ qua nếu doanh nghiệp muốn xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững và phát triển dài hạn trên thị trường.
Liên hệ với CleverAds ngay hôm nay để được tư vấn về các giải pháp Digital Marketing & Performance cho thương hiệu!
