Quảng cáo sản phẩm bằng trải nghiệm cảm xúc – Bài học từ các ngân hàng lớn

1.1. Định nghĩa quảng cáo sản phẩm

Quảng cáo sản phẩm là hình thức truyền thông nhằm giới thiệu, làm nổi bật các đặc điểm, công dụng và lợi ích của một sản phẩm hoặc dịch vụ đến với khách hàng mục tiêu. Quảng cáo không chỉ đơn giản là đưa ra thông tin, mà còn phải thuyết phục người xem hoặc người nghe hiểu được giá trị và sự cần thiết của sản phẩm trong cuộc sống của họ. Nó có thể được thực hiện thông qua nhiều phương tiện khác nhau như truyền hình, báo chí, mạng xã hội,…

Đọc thêm: Quảng cáo là gì? Tất tần tật kiến thức về Quảng Cáo

1.2. Mục tiêu của quảng cáo sản phẩm

Mục tiêu chính của quảng cáo sản phẩm là tạo ra sự nhận thức về sản phẩm và khuyến khích khách hàng hành động. Các mục tiêu cụ thể của quảng cáo sản phẩm bao gồm:

• Tăng nhận thức thương hiệu: Khi khách hàng không biết đến sản phẩm hoặc dịch vụ, quảng cáo giúp họ nhận thức về sự tồn tại của sản phẩm.
• Khuyến khích hành động: Đưa ra lời kêu gọi hành động như “Mua ngay”, “Đăng ký nhận ưu đãi”, từ đó thúc đẩy doanh thu và tăng trưởng.
• Tạo sự trung thành và gắn kết với khách hàng: Bằng cách tạo ra các thông điệp cảm xúc và truyền cảm hứng, quảng cáo giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

1.3. Các hình thức quảng cáo sản phẩm chính

Có nhiều hình thức quảng cáo sản phẩm mà doanh nghiệp có thể lựa chọn tùy theo mục tiêu và ngân sách, bao gồm:

• Quảng cáo truyền hình và video: Đây là một trong những phương tiện quảng cáo lâu đời nhưng vẫn rất hiệu quả trong việc truyền tải thông điệp cảm xúc và tạo dựng nhận thức thương hiệu.
• Quảng cáo trực tuyến (Digital Ads): Bao gồm quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Google, v.v., giúp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách chính xác và linh hoạt.
• Quảng cáo ngoài trời: Các biển quảng cáo, poster, banner hoặc các chiến dịch ngoài trời giúp tăng cường sự nhận diện thương hiệu.
• Quảng cáo qua sự kiện: Những sự kiện như hội thảo, concert, hoặc sự kiện thể thao cũng là hình thức quảng cáo sản phẩm, đặc biệt là khi kết hợp với trải nghiệm cảm xúc.

2. Vai trò của yếu tố cảm xúc trong quảng cáo sản phẩm

2.1. Trải nghiệm cảm xúc là gì trong quảng cáo sản phẩm?

Trải nghiệm cảm xúc trong quảng cáo sản phẩm là việc kết hợp các yếu tố cảm xúc mạnh mẽ để kích thích cảm giác, suy nghĩ và hành động của khách hàng. Không đơn thuần chỉ là thông tin về sản phẩm, quảng cáo cảm xúc kết nối khách hàng thông qua cảm giác vui vẻ, hài lòng, xúc động, hoặc thậm chí là nỗi lo sợ nếu không sở hữu sản phẩm đó.

Ví dụ, một quảng cáo có thể khiến người xem cảm thấy hạnh phúc vì sự thay đổi tích cực mà sản phẩm mang lại, hoặc kích thích sự tò mò và sự cần thiết phải có sản phẩm trong cuộc sống của họ.

2.2. Những lý do khiến quảng cáo cảm xúc vượt trội hơn so với quảng cáo thông thường

• Khả năng kết nối sâu sắc với khách hàng: Quảng cáo cảm xúc không chỉ cung cấp thông tin mà còn chạm đến trái tim khách hàng, khiến họ nhớ đến thương hiệu lâu dài.
  
• Tạo ấn tượng mạnh mẽ: Quảng cáo có yếu tố cảm xúc dễ dàng khắc sâu vào tâm trí người xem, làm tăng khả năng chuyển đổi từ người xem thành người mua.
  
• Khuyến khích hành động: Cảm xúc mạnh mẽ thúc đẩy hành động nhanh chóng, từ việc mua sản phẩm đến chia sẻ thông điệp quảng cáo với bạn bè.                                                                                        

3. Case study: Cách các ông lớn ngân hàng thoát mác “khô khan”, thành công “cưa đổ” Gen Z

3.1. VPBank – Đại nhạc hội K-Star Spark và cú bắt tay với G-Dragon

VPBank đã tổ chức sự kiện K-Star Spark với sự tham gia của G-Dragon, một ngôi sao Hàn Quốc nổi tiếng. Sự kiện này không chỉ nhằm quảng cáo sản phẩm ngân hàng mà còn xây dựng một trải nghiệm cảm xúc tuyệt vời cho khách hàng, đặc biệt là thế hệ Gen Z. Từ đó rebranding hình ảnh thương hiệu hoàn toàn mới. 

Với sự kết hợp giữa âm nhạc và ngân hàng, VPBank đã thành công trong việc “xóa bỏ” hình ảnh ngân hàng khô khan, khiến khách hàng cảm thấy gần gũi hơn và dễ dàng kết nối hơn với thương hiệu.

3.2. Techcombank – “Anh trai vượt ngàn chông gai” và chiến dịch “Săn vé Anh Tài”

Techcombank đã rất thông minh trong việc tận dụng sức nóng của một chương trình âm nhạc hoàn toàn mới đang được giới trẻ săn đón nồng nhiệt để thu ngắn khoảng cách giữa thương hiệu và giới trẻ. Cách làm này đã giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh cao nhất từ trước tới giờ. 

4. Bài học rút ra từ các chiến dịch quảng cáo sản phẩm bằng trải nghiệm cảm xúc

4.1. Gen Z là khách hàng chiến lược, không còn là khách hàng tương lai của doanh nghiệp

Các ngân hàng lớn đã nhận ra rằng Gen Z là nhóm khách hàng chiến lược, họ không chỉ là người tiêu dùng trong tương lai mà là khách hàng tiềm năng ngay trong hiện tại. Quảng cáo cảm xúc nhắm đến Gen Z không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài mà còn giúp thương hiệu gắn kết sâu sắc với họ.

4.2. Ngữ cảnh mà thương hiệu xuất hiện trong cuộc đời khách hàng mới là chìa khóa thúc đẩy chuyển đổi

Không phải lúc nào quảng cáo cũng thành công khi chỉ xuất hiện đơn thuần trong không gian truyền thông. Việc lựa chọn ngữ cảnh phù hợp với khách hàng, như những sự kiện âm nhạc hay thể thao, giúp thương hiệu dễ dàng kết nối hơn với người tiêu dùng và thúc đẩy chuyển đổi.

4.3. Đừng chỉ theo mô tuýp chuyên nghiệp, hãy biến mình trở thành thương hiệu gần gũi

Các ngân hàng đã thành công khi chuyển từ hình ảnh khô khan sang một hình ảnh thân thiện, dễ gần. Và bất kể doanh nghiệp nào cũng có thể làm như vậy. 

Đừng ngần ngại bước ra khỏi giới hạn, suy nghĩ và quảng cáo khác đi sẽ là bước đệm tạo ra những đột phá không tưởng cho doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần xác định rõ đây không còn là kỉ nguyên của tương tác một chiều nữa. 

4.4. Đây là công cuộc chuyển mình dài hạn, đừng chỉ tập trung vào PR ngắn hạn

Quảng cáo sản phẩm bằng trải nghiệm cảm xúc không phải là công việc một lần, mà là một quá trình chuyển mình lâu dài. Các ngân hàng lớn không chỉ thực hiện những chiến dịch PR ngắn hạn mà còn xây dựng một chiến lược dài hạn để duy trì và củng cố mối quan hệ với khách hàng. 

Không một doanh nghiệp nào nên bỏ hàng trăm, hàng tỷ chỉ để thu được lợi nhuận trước mắt. Chính vì vậy, hãy xây dựng cho riêng mình mục tiêu và xác định rõ tác động dài hạn của chiến lược. 

5. 4 lưu ý để triển khai quảng cáo bằng cảm xúc hiệu quả

5.1. Hiểu đúng insight khách hàng

Để quảng cáo cảm xúc thực sự hiệu quả, doanh nghiệp phải hiểu sâu về đối tượng khách hàng của mình, đặc biệt là những mong muốn, kỳ vọng và cảm xúc của họ trong từng giai đoạn cuộc sống.

5.2. Gắn câu chuyện với thông điệp thương hiệu

Không chỉ truyền tải thông điệp quảng cáo, các thương hiệu cần kể những câu chuyện có sức hút, tạo kết nối cảm xúc mạnh mẽ, giúp khách hàng cảm nhận được sự gần gũi, thân thiện từ thương hiệu.

5.3. Tính toán rõ ràng ngân sách và mục tiêu đo lường

Dù quảng cáo dựa trên cảm xúc, doanh nghiệp vẫn cần phải tính toán ngân sách hợp lý và rõ ràng mục tiêu đo lường hiệu quả để biết được chiến dịch có thành công hay không.

5.4. Lên kế hoạch kích hoạt truyền thông rõ ràng trước – trong – sau sự kiện

Chiến dịch quảng cáo bằng cảm xúc cần có một kế hoạch rõ ràng, bao gồm các bước triển khai trước, trong và sau sự kiện để đảm bảo hiệu quả tối ưu và duy trì được mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Kết luận

Quảng cáo sản phẩm bằng trải nghiệm cảm xúc không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng mà còn là cách để thương hiệu ghi dấu ấn trong lòng người tiêu dùng. Các ngân hàng lớn đã thành công trong việc áp dụng chiến lược này, đặc biệt là khi nhắm đến các đối tượng trẻ như Gen Z. Hãy học hỏi từ các chiến dịch thành công này để xây dựng một chiến lược quảng cáo cảm xúc hiệu quả, giúp sản phẩm của bạn không chỉ được biết đến mà còn được yêu thích và nhớ đến lâu dài.

Doanh nghiệp quan tâm các giải pháp Digital Marketing & Performance, liên hệ với CleverAds để được hỗ trợ nhanh nhất.