Top 10 kênh truyền thông hiệu quả nhất năm 2025

Hiện nay, người tiêu dùng tiếp cận thông tin từ hàng chục nền tảng mỗi ngày, việc doanh nghiệp chọn đúng kênh truyền thông không khác gì chọn đúng con đường để đi tới trái tim khách hàng. 

Năm 2025 đánh dấu một bước ngoặt khi kênh truyền thông không còn đơn thuần là nơi hiển thị nội dung – mà là một trải nghiệm toàn diện. Vậy đâu là những kênh truyền thông đáng đầu tư nhất trong năm nay? Làm sao để phối hợp đa kênh hiệu quả và tránh những sai lầm tốn kém? Cùng khám phá ngay!

Kênh truyền thông là gì? Góc nhìn đúng trong thời đại “kênh là trải nghiệm”

Hiểu một cách đơn giản, kênh truyền thông là nơi thương hiệu kết nối và giao tiếp với khách hàng, thông qua việc truyền tải thông điệp, giá trị, hoặc lời kêu gọi hành động. Tuy nhiên, đến năm 2025, định nghĩa này cần được mở rộng.

Ngày nay, kênh truyền thông không còn là “ống dẫn” thông tin một chiều. Đó là một không gian trải nghiệm – nơi thương hiệu không chỉ nói, mà còn lắng nghe, tương tác, thấu hiểu hành vi và cảm xúc khách hàng theo thời gian thực. Sự thay đổi này đòi hỏi marketers phải lựa chọn và phối hợp kênh truyền thông với tư duy chiến lược, thay vì chạy theo trào lưu.

Phân loại các kênh truyền thông: Toàn cảnh hệ sinh thái hiện đại

Kênh truyền thông hiện nay được chia làm 3 nhóm chính:

1. Owned Media – Tài sản truyền thông bạn sở hữu

Owned media là những kênh bạn toàn quyền kiểm soát: Website, Blog, Email marketing, App, Fanpage/Group chính chủ

Ưu điểm:

• Không tốn phí hiển thị
• Kiểm soát toàn bộ nội dung và thời gian
• Xây dựng niềm tin và giá trị thương hiệu bền vững

2. Paid Media – Truyền thông có trả phí

Đây là nhóm kênh bạn phải mua để hiển thị:

• Quảng cáo Facebook, TikTok, Google Ads, Zalo Ads…
• Quảng cáo trên báo chí, KOLs, báo mạng
• Booking bài PR, seeding diễn đàn

Ưu điểm:

• Tiếp cận nhanh, dễ đo lường
• Tối ưu được nhiều mục tiêu (reach, traffic, chuyển đổi)

3. Earned Media – Truyền thông lan tỏa tự nhiên

Đây là “quả ngọt” doanh nghiệp nhận được miễn phí, nhờ nội dung đủ hay và khách hàng tự chia sẻ: PR, review, UGC, buzz, Truyền miệng (word of mouth)…

Ưu điểm:

• Độ tin cậy cao
• Hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ
• Không tốn chi phí

7 yếu tố cần cân nhắc khi lựa chọn kênh truyền thông

Trước khi liệt kê các kênh truyền thông, hãy làm rõ tiêu chí chọn lựa. Một kênh truyền thông tốt không phải là kênh “đang hot”, mà là kênh:

1. Phù hợp với chân dung khách hàng mục tiêu
   → Gen Z sẽ phản ứng khác Gen X. Đừng dùng TVC để tiếp cận người chỉ sống trên TikTok.
2. Tương thích với mục tiêu chiến dịch
   → Muốn tạo nhận biết (awareness) không thể dùng email. Muốn chốt sale nhanh thì SEO không phải lựa chọn tối ưu.
3. Hiệu suất chi phí (Cost per Action) → Đừng chi quá nhiều cho một lượt reach. Hãy so sánh CPM, CPC, CPA giữa các kênh.
4. Khả năng cá nhân hóa thông điệp
   → Kênh nào cho phép target sâu, cá nhân hóa nội dung, sẽ có ROI tốt hơn.
5. Khả năng đo lường – tracking
   → Truyền hình hay báo giấy đẹp nhưng khó đo hiệu quả. Digital thì có pixel, conversion API, UTM tracking.
6. Sự bổ trợ khi kết hợp đa kênh
   → Một video YouTube có thể được retarget bằng Facebook Ads. Hãy nghĩ theo hệ sinh thái.
7. Xu hướng người dùng và công nghệ mới
   → AI, voice search, livestream, shoppable video… đang định hình lại các kênh.

Top 10 kênh truyền thông đáng đầu tư nhất năm 2025

1. TikTok – Kênh truyền thông định hình xu hướng tiêu dùng

TikTok không còn là mạng xã hội “giải trí cho Gen Z”. Năm 2025, TikTok trở thành công cụ tìm kiếm sản phẩm hàng đầu với Search Intent tăng 92% (theo báo cáo của eMarketer). Với khả năng viral cực nhanh và cơ chế “không cần follow vẫn thấy nội dung”, TikTok đang là lựa chọn số 1 để xây dựng thương hiệu, tăng độ phủ và kéo traffic về owned media.

TikTok Ads, TikTok Shop, KOC review, thử thách hashtag… là những định dạng cần đầu tư nghiêm túc trong năm 2025.

Ưu điểm: Reach lớn, định dạng video hấp dẫn, CPM thấp
Lưu ý: Cần sáng tạo nội dung native, có hook mạnh 3s đầu tiên
Tip: Hãy đầu tư nội dung mang tính “bắt trend” nhưng không rẻ tiền, kết hợp influencer micro và KOLs để tăng độ tin cậy.

Tìm hiểu: TikTok đang dần trở thành kênh tìm kiếm thông tin của Gen Z

2. YouTube – Nơi xây dựng độ tin cậy và thương hiệu bền vững

Với mức độ tiêu thụ video tăng không ngừng, YouTube tiếp tục là nền tảng lý tưởng cho nội dung dài hơi, kể chuyện thương hiệu và educational content. Đặc biệt, YouTube Shorts đang giúp các thương hiệu bắt kịp xu hướng ngắn gọn mà vẫn ấn tượng.

YouTube Ads trong năm 2025 đã cải tiến với AI Targeting, YouTube Shorts Ads, và khả năng gắn link mua hàng trực tiếp trong video. Kết hợp giữa video dài (để giải thích – kể chuyện – xây uy tín) và video ngắn (để bắt trend, tiếp cận nhanh), YouTube tạo ra một hệ sinh thái truyền thông bền vững. Đặc biệt hiệu quả với các ngành hàng như giáo dục, tài chính, du lịch, B2B…

Ưu điểm: Thời gian xem dài, tăng trust
Lưu ý: Đòi hỏi đầu tư quay dựng, nội dung chất lượng
Gợi ý: Xây kênh thương hiệu với series chuyên đề, review sản phẩm, hậu trường thương hiệu hoặc Q&A dạng video.

3. Facebook – Mạng xã hội phổ thông nhưng không lỗi thời 

Dù đã bão hòa, Facebook vẫn là kênh tiếp cận phổ rộng nhất tại Việt Nam với người dùng ở mọi độ tuổi, đây vẫn là kênh truyền thông đại chúng mạnh mẽ. 

Năm 2025, Facebook tăng cường tích hợp Reels, Marketplace và AI chatbot trong Messenger, giúp hành trình mua hàng mượt mà hơn. Chi phí quảng cáo có thể cao hơn TikTok, nhưng khả năng nhắm đúng tệp, đo lường chi tiết và retargeting vẫn là thế mạnh khó thay thế. Đặc biệt hiệu quả với ngành tiêu dùng nhanh, mỹ phẩm, giáo dục, F&B…

Ưu điểm: Target chi tiết, đa dạng định dạng
Lưu ý: Cạnh tranh cao, chi phí tăng
Gợi ý: Kết hợp Fanpage, Group, và Messenger Ads để tận dụng tối đa hệ sinh thái Facebook.

4. Google – Kênh nắm bắt nhu cầu có sẵn

Khác với mạng xã hội tạo nhu cầu, Google là nơi người dùng chủ động tìm kiếm thông tin. Với Google Ads, SEO, Google Maps, Google Shopping, bạn có thể xuất hiện ngay khi khách hàng có nhu cầu – điều không kênh nào khác làm được tốt hơn.

Trong năm 2025, sự trỗi dậy của Google Search kết hợp AI (SGE – Search Generative Experience) càng yêu cầu nội dung phải tối ưu sâu hơn: giải đáp đúng ý định tìm kiếm, có cấu trúc rõ ràng, đáng tin cậy và nhiều định dạng (text, hình ảnh, video). Google vẫn là kênh truyền thông hiệu quả, bền vững, đặc biệt với các doanh nghiệp muốn chuyển đổi từ search về sale.

Ưu điểm: Chuyển đổi cao, phù hợp cho các sản phẩm có nhu cầu sẵn
Lưu ý: Cần đầu tư nội dung chuẩn SEO + ngân sách bidding hợp lý
Gợi ý: Đừng bỏ qua SEO. Nội dung chất lượng trên Website + Google Ads là bộ đôi không thể tách rời.

5. Email Marketing – Kênh owned media có ROI cao nhất

Email vẫn là kênh truyền thông bền bỉ để nuôi dưỡng khách hàng và tăng CLV (Customer Lifetime Value). Khi làm đúng, tỷ lệ mở – click – mua đều vượt trội.

Email marketing vẫn giữ được ROI cao nhất trong digital marketing – trung bình $36 trên mỗi $1 đầu tư – vượt xa các kênh quảng cáo trả phí. 

Năm 2025, xu hướng email cá nhân hóa theo hành vi người dùng (behavioral triggers) đang trở thành chuẩn mực. Các nền tảng như HubSpot, Klaviyo, Mailchimp đã tích hợp AI để cá nhân hóa nội dung và dự đoán thời điểm gửi tối ưu. Kết hợp email với data CRM, thương hiệu có thể xây dựng hành trình mua hàng tinh gọn và nuôi dưỡng mối quan hệ bền vững.

Ưu điểm: Chủ động, không phụ thuộc nền tảng khác
Lưu ý: Cần phân nhóm data tốt và test A/B thường xuyên
Chiến lược: Cá nhân hoá nội dung, phân nhóm khách hàng và automation.

6. Influencer Marketing – Kênh truyền cảm hứng mạnh mẽ

Trong thời đại niềm tin vào quảng cáo giảm sút, influencer trở thành “người kể chuyện thay thương hiệu”. Khách hàng tin người hơn tin thương hiệu – đó là lý do influencer marketing tiếp tục bùng nổ năm 2025.

Không chỉ là người nổi tiếng, KOC, micro-influencer, content creator chuyên ngành… đang là lực lượng chính định hình xu hướng tiêu dùng. Các chiến dịch hợp tác đa nền tảng (TikTok, YouTube, Instagram, podcast) giúp thương hiệu vừa lan tỏa, vừa tạo niềm tin. 

Quan trọng nhất là chọn đúng người, đúng phong cách, đúng tệp – không nhất thiết phải “người nổi tiếng nhất”, mà là “người phù hợp nhất”.

Ưu điểm: Tạo độ tin cậy, tăng nhận diện nhanh
Lưu ý: Cần kiểm soát nội dung và đo lường bằng mã track/link riêng

7. Livestream + Social Commerce – Kênh bán hàng real-time

Xu hướng “xem gì – mua đó” chưa bao giờ mạnh như 2025. Livestream không chỉ để “giới thiệu”, mà trở thành cửa hàng online thời gian thực. Khách hàng thích sự chân thực, tương tác thật và ưu đãi chỉ có trong livestream.

Sự kết hợp giữa TikTok Live, Facebook Live, Shopee Live và các công cụ chatbot chốt đơn – tặng mã – xử lý thanh toán nhanh đã biến livestream thành vũ khí chốt đơn thần tốc. Những ngành nên đầu tư mạnh gồm thời trang, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, hàng tiêu dùng, nội thất…

Ưu điểm: Tương tác cao, thúc đẩy hành động mua nhanh
Lưu ý: Cần host có sức hút và kịch bản hấp dẫn

8. Website – Nền tảng gốc để giữ chân & chuyển đổi

Website là “ngôi nhà” thương hiệu – nơi lưu trữ toàn bộ nội dung, câu chuyện, sản phẩm, và hành trình mua hàng. Một kênh truyền thông không thể thiếu cho bất kỳ chiến dịch nghiêm túc nào. 

Website năm 2025 không còn đơn thuần là “giới thiệu”, mà phải tích hợp đầy đủ: landing page tối ưu CRO, chatbot AI, pop-up tương tác, blog SEO, và cả tích hợp thương mại điện tử. Đây là kênh truyền thông owned media quan trọng nhất – nơi bạn làm chủ 100% dữ liệu và trải nghiệm khách hàng.

Ưu điểm: Owned media, kiểm soát toàn bộ hành trình

Lời khuyên: Tối ưu tốc độ tải trang, chuẩn SEO, tích hợp chatbot và tracking chuẩn.

9. Zalo – Kênh nhắn tin & chăm sóc khách hàng bản địa hóa cao

Với hơn 75 triệu người dùng tại Việt Nam, Zalo không đơn thuần là ứng dụng nhắn tin, mà là kênh chăm sóc khách hàng bản địa hóa hàng đầu – đặc biệt với tệp khách hàng trung niên và khu vực tỉnh thành. Từ Zalo Official Account, Zalo Ads đến Zalo OA Mini App, doanh nghiệp có thể kết nối – tư vấn – remarketing cực kỳ hiệu quả.

Zalo đặc biệt hiệu quả trong các chiến dịch theo khu vực (local marketing), ngành y tế, giáo dục, tài chính và B2C có đội telesales. Điểm mạnh là tỷ lệ mở tin nhắn cực cao, khả năng gửi tin hàng loạt có cá nhân hóa theo hành vi. Không ồn ào, nhưng âm thầm tạo doanh thu.

Ưu điểm: Tỷ lệ open rate cực cao, dễ dùng cho team sales hoặc chăm sóc cá nhân.
Lưu ý: Hạn chế trong nội dung viral, cần kết hợp kênh khác

10. PR & Báo chí – Kênh xây uy tín và bệ phóng niềm tin

Trong thời đại “ai cũng làm nội dung”, sự xuất hiện trên báo chí chính thống vẫn mang sức nặng riêng. PR là kênh truyền thông nâng tầm thương hiệu, khẳng định uy tín và tăng độ nhận diện, hỗ trợ đắc lực cho SEO và tạo “bằng chứng xã hội” khi khách hàng tìm kiếm. 

Năm 2025, native ads, sponsored post, booking báo điện tử theo chuyên mục là hình thức PR hiệu quả hơn quảng cáo thuần túy. Đặc biệt với ngành tài chính, B2B, giáo dục, bất động sản – PR là kênh truyền thông không thể thiếu trong chiến lược truyền thông dài hạn.

Ưu điểm: Tăng trust, có thể lan tỏa
Lưu ý: Khó đo lường trực tiếp, cần đi kèm chiến dịch digital
Chiến lược: Sử dụng PR chiến lược đi kèm truyền thông social để lan toả mạnh mẽ.

Tìm hiểu ngay: TOP 8 kênh Marketing hiệu quả tại Việt Nam

Dự báo xu hướng kênh truyền thông 2025 – 2026

1. AI sẽ len lỏi vào mọi kênh truyền thông: Từ tạo nội dung tự động, cá nhân hóa email, chatbot chăm sóc khách hàng đến hỗ trợ SEO content.
2. Tăng trưởng mạnh livestream và video dạng dọc: TikTok Live, Instagram Reels, YouTube Shorts là trụ cột mới.
3. Tính cá nhân hóa và bảo mật thông tin sẽ được người dùng đề cao hơn bao giờ hết.
4. Đầu tư mạnh cho owned media: Doanh nghiệp sẽ giảm phụ thuộc vào nền tảng bên thứ 3 bằng cách xây kênh riêng (app, cộng đồng, blog…).
5. Podcast & Audio Content bùng nổ khi người dùng ngày càng ưa chuộng nội dung “nghe khi rảnh tay”, đặc biệt là giới trẻ và người làm việc văn phòng.

Làm sao để phối hợp đa kênh hiệu quả (Integrated Media Mix)?

Thay vì chọn 1 kênh, sử dụng nhiều kênh truyền thông một cách đồng bộ, thống nhất sẽ giúp tạo trải nghiệm xuyên suốt cho khách hàng, đồng thời tăng hiệu quả tiếp cận lẫn chuyển đổi.

Mô hình gợi ý: “See – Think – Do – Care”

Đừng quên: Sử dụng UTM, conversion tracking, GA4 và CRM để đo lường và tối ưu liên tục.

Những sai lầm thường gặp khi lựa chọn kênh truyền thông

1. Dàn trải ngân sách ra quá nhiều kênh truyền thông cùng lúc hoặc dồn toàn bộ ngân sách vào một kênh duy nhất

→ Dẫn đến không có kênh nào đủ mạnh để tạo hiệu ứng rõ ràng.

2. Chạy theo trend mà không hiểu khách hàng đang ở đâu

→ Ví dụ: B2B chạy TikTok nhưng khách hàng lại tìm kiếm qua Google.

3. Không tối ưu kênh cũ mà cứ đòi thử kênh mới

→ Owned media (như website/email) thường bị “bỏ quên” trong khi đây là tài sản bền vững nhất.

4. Không có chiến lược nội dung riêng cho từng kênh truyền thông

→ Dùng chung một nội dung cho tất cả các nền tảng khiến hiệu suất giảm.

Kênh truyền thông – Kết luận: 

Kênh truyền thông là chiếc cầu nối giữa thương hiệu và khách hàng – nhưng chỉ hiệu quả nếu được chọn đúng, phối hợp thông minh và vận hành có chiến lược. 

Năm 2025, khi trải nghiệm người dùng trở thành trung tâm, thương hiệu cần linh hoạt hơn bao giờ hết. Hy vọng bài viết đã giúp bạn có góc nhìn toàn cảnh và thực tiễn để đầu tư đúng kênh truyền thông – đúng lúc – đúng cách.

Doanh nghiệp quan tâm các giải pháp Digital Marketing & Performance, liên hệ với CleverAds để được hỗ trợ nhanh nhất.