Chi phí Marketing: Chi tiết quy trình tối ưu cho doanh nghiệp

Chi phí Marketing là yếu tố quan trọng đóng vai trò quyết định trong thành công của doanh nghiệp. Một chiến lược tiếp thị hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số, mà còn giữ vững vị trí cạnh tranh trên thị trường. Tuy nhiên, việc kiểm soát chi phí Marketing cũng là thách thức lớn đối với nhiều doanh nghiệp.

Tìm hiểu sâu hơn về chi phí Marketing, các phương pháp phân loại, quy trình xác định chi phí hiệu quả, cũng như cách tối ưu chi phí cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Chi phí Marketing là gì?

Chi phí Marketing là tổng số tiền mà doanh nghiệp chi ra cho các hoạt động tiếp thị, quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.

Những chi phí Marketing không đảm bảo bạn đạt được mục tiêu, vì đây là những chi phí cần thiết cho việc chạy chiến dịch, dù có bán được sản phẩm/dịch vụ hay không thì vẫn phải chịu chi phí này. Cũng như những chi phí cố định khác: văn phòng phẩm, bảo hiểm, vật tư, tất cả đều là chi phí cần thiết để duy trì hoạt động doanh nghiệp.

Đây là một khoản chi phí cần thiết để đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.

Các hoạt động Marketing chính

• Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như báo, radio, truyền hình, internet, mạng xã hội.
• Khuyến mãi sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Đưa ra các chương trình khách hàng thân thiết.
• Tổ chức các sự kiện để quảng bá thương hiệu.
• Tổng đài chăm sóc khách hàng.
• Chi phí nhân sự cho bộ phận Marketing.

Tầm quan trọng của chi phí Marketing

• Gia tăng doanh thu và lợi nhuận.
• Nâng cao nhận diện thương hiệu.
• Xây dựng niềm tin và lòng trung thành của khách hàng.
• Tăng lượng khách hàng tiềm năng
• Phân khúc thị trường hiệu quả hơn

Lưu ý: Chi phí quá cao hay quá thấp đều không tốt

• Chi phí quá cao sẽ làm giảm lợi nhuận và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
• Chi phí quá thấp có thể dẫn đến việc các hoạt động Marketing kém hiệu quả, không đạt được mục tiêu đề ra.

Phân loại chi phí Marketing

Chi phí thiết kế website và tối ưu SEO

Thiết kế website phù hợp với thương hiệu và tối ưu SEO là một trong những chi phí marketing quan trọng đối với doanh nghiệp:

Trang web được xem là nơi  giúp “câu” khách cũng như các khách hàng tiềm năng sẽ ghé thăm khi tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Một website được thiết kế đẹp, ấn tượng, phù hợp với thương hiệu sẽ mang lại trải nghiệm tốt với khách hàng tiềm năng. Từ đó, giúp tăng nhận diện thương hiệu và nâng cao khả năng chuyển đổi khách hàng.

Tối ưu SEO là một trong những cách hiệu quả để nâng cao thứ hạng trang web của doanh nghiệp trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing,… Điều này giúp tăng lượng khách hàng truy cập website nhiều hơn.

Chi phí nghiên cứu, phân tích insight khách hàng 

Quá trình nghiên cứu thị trường thường cần có chi phí để hoàn thiện. Bên cạnh các hoạt động nghiên cứu có thể được tận dụng trên internet, báo đài, tạp chí, khảo sát trực tuyến sẽ cần phải chi trả để nhận các dữ liệu chất lượng hơn và chuyên sâu hơn về nhu cầu, sở thích khách hàng, sự phát triển của thị trường hay các đối thủ.

Tuy đây là loại chi phí đắt nhất nhưng những dữ liệu mà nó thu về lại vô cùng xứng đáng. Bởi bạn có thể xác định được sở thích cũng như nhu cầu của các nhóm khách hàng mục tiêu để bạn đưa ra được các chiến lược phù hợp nhất.

Chi phí Marketing trực tiếp, in ấn, gửi thư

Khi khách hàng xem quảng cáo trên mạng xã hội, báo đài, tivi,… có thể họ chỉ lướt qua. Một cách khác mà doanh nghiệp có thể hút sự quan tâm của khách hàng đó là thông qua hoạt động trực tiếp như:

• In ấn và gửi thư trực tiếp đến khách hàng tiềm năng.
• Các ấn phẩm quảng cáo như tờ rơi, brochure, namecard, quà tặng, thiệp mừng, bưu thiếp,… 

Điều này có thể giúp tăng độ tin cậy và sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu, sản phẩm của doanh nghiệp. 

Chi phí xây dựng và phát triển phòng marketing 

Bộ phận marketing trong doanh nghiệp là những người đảm nhận các nhiệm vụ khác nhau như xây dựng chiến lược, tìm hiểu thị trường, nghiên cứu khách hàng, quản lý chiến dịch, xây dựng nội dung, thiết kế hình ảnh, thực hiện quảng cáo, thiết kế hình ảnh, thực hiện quảng cáo, báo cáo và đo lường hiệu quả…

Do đó, khi xây dựng chi phí marketing cho doanh nghiệp còn cần cân nhắc đến khoản phí để xây dựng phòng ban marketing này. Để đảm bảo đội ngũ marketing không chỉ đủ số lượng mà còn đảm bảo chất lượng nhằm đạt được hiệu quả tối ưu nhất. 

Chi phí cho agency, công ty quảng cáo 

Dù doanh nghiệp hoạt động ở giai đoạn nào, start-up, lâu năm hay đang phát triển. Việc hợp tác cùng agency sẽ giúp bạn dễ dàng lên chiến lược phát triển truyền thông cho doanh nghiệp, tiếp cận khách hàng và đo lường kết quả một cách chính xác. Để chọn được agency phù hợp, nên tham khảo trước các bảng giá dịch vụ marketing online.

Tuy nhiên, chi phí cho agency, công ty quảng cáo sẽ dựa vào các tố khác nhau về số lượng hạng mục dịch vụ sử dụng, thời gian, độ lớn của chiến dịch,… Thậm chí, điều này còn hoàn toàn tuỳ thuộc vào tiêu chuẩn, chất lượng sản phẩm cũng như những yêu cầu mà doanh nghiệp đưa ra.

Quy trình xác định chi phí Marketing hiệu quả

Xác định mục tiêu Marketing

Trước tiên, doanh nghiệp cần xác định rõ ràng mục tiêu Marketing của mình, như:

• Gia tăng doanh số bán hàng
• Nâng cao nhận diện thương hiệu
• Mở rộng thị trường
• Giới thiệu sản phẩm mới

Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh

Doanh nghiệp cần nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng thị trường, phân khúc khách hàng mục tiêu, cũng như các đối thủ cạnh tranh trong ngành.

Xây dựng kế hoạch Marketing

Dựa trên mục tiêu và phân tích thị trường, doanh nghiệp xây dựng một kế hoạch Marketing chi tiết với các chiến lược và hoạt động cụ thể.

Lập ngân sách chi phí Marketing

Căn cứ vào kế hoạch Marketing, doanh nghiệp sẽ lập ngân sách chi phí cho các hoạt động tiếp thị. Việc lập ngân sách cần dựa trên các nguồn lực hiện có của doanh nghiệp và phải được điều chỉnh phù hợp.

Thực hiện và đánh giá hiệu quả

Sau khi thực hiện các hoạt động Marketing, doanh nghiệp cần theo dõi và đánh giá hiệu quả để điều chỉnh kịp thời nếu cần thiết.

Chi phí Marketing truyền thống và Digital Marketing

Chi phí Marketing truyền thống

Chi phí Marketing truyền thống bao gồm các hoạt động tiếp thị qua các phương tiện truyền thông truyền thống như:

• Quảng cáo trên báo, tạp chí
• Quảng cáo trên radio và truyền hình
• Tài trợ các sự kiện
• In ấn và phân phối tài liệu quảng cáo

Ưu và nhược điểm của Marketing truyền thống

Ưu điểm	Nhược điểm
Tiếp cận được đông đảo khách hàng	Chi phí cao
Tạo được sự tin tưởng và uy tín	Khó đo lường kết quả
Phù hợp với một số nhóm khách hàng cụ thể	Phạm vi tiếp cận có giới hạn

Đọc thêm: Sức mạnh của marketing truyền thống trong kỷ nguyên kỹ thuật số

Chi phí Digital Marketing

Chi phí Digital Marketing là khoản chi phí cho các hoạt động tiếp thị trên môi trường số, bao gồm:

• Quảng cáo trên mạng xã hội
• Email Marketing
• Content Marketing
• SEO (Search Engine Optimization)
• Social Media Marketing

Ưu và nhược điểm của Digital Marketing

Ưu điểm	Nhược điểm
Chi phí linh hoạt, dễ điều chỉnh	Cạnh tranh cao
Đo lường hiệu quả dễ dàng	Yêu cầu kiến thức chuyên môn cao
Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng	Thay đổi nhanh chóng với công nghệ

Chi phí marketing theo mô hình CPA, CPC, CPM

Trong Digital Marketing, có ba mô hình chi phí chính mà doanh nghiệp thường sử dụng: CPA (Cost Per Action), CPC (Cost Per Click), và CPM (Cost Per Mille).

CPA (Cost Per Action)

Mô hình này yêu cầu doanh nghiệp chỉ trả tiền khi người dùng thực hiện một hành động cụ thể sau khi nhìn thấy quảng cáo, ví dụ như mua sản phẩm, đăng ký dịch vụ.

CPC (Cost Per Click)

Trong mô hình này, doanh nghiệp chỉ trả tiền khi người dùng nhấp chuột vào quảng cáo của họ. Dù người dùng có thực hiện hành động tiếp theo hay không, doanh nghiệp vẫn phải trả tiền cho việc nhấp chuột đó.

CPM (Cost Per Mille)

Mô hình này yêu cầu doanh nghiệp trả tiền mỗi lần quảng cáo được hiển thị đến 1.000 lượt xem. Người xem có thể thực hiện hành động tiếp theo sau khi nhìn thấy quảng cáo hoặc không.

Nguyên nhân tăng trưởng chi phí Marketing

Sự cạnh tranh gay gắt

Khi thị trường ngày càng cạnh tranh, các doanh nghiệp buộc phải chi tiêu nhiều hơn để giữ vững vị thế của mình và thu hút khách hàng.

Sự biến đổi trong hành vi của người tiêu dùng

Người tiêu dùng ngày càng thông minh và yêu cầu các hoạt động Marketing phải sáng tạo, độc đáo để thu hút họ.

Sự phát triển của công nghệ

Việc sử dụng công nghệ mới, các nền tảng số hóa đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư nhiều hơn vào chi phí Marketing để duy trì và phát triển.

Tối ưu chi phí Marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Xác định rõ mục tiêu và đối tượng

Việc xác định rõ mục tiêu và đối tượng khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tập trung chi phí vào những hoạt động hiệu quả nhất.

Sử dụng các công cụ Marketing hiệu quả

Chọn lựa các công cụ Marketing phù hợp với ngân sách và mục tiêu của doanh nghiệp, có thể là Digital Marketing để tiết kiệm chi phí.

Đo lường hiệu quả và điều chỉnh linh hoạt

Theo dõi kết quả từ các hoạt động Marketing và điều chỉnh ngay nếu cần thiết để tối ưu hiệu quả và tiết kiệm chi phí.

Hợp tác với đối tác chuyên nghiệp

Nếu nguồn lực và kiến thức về Marketing của doanh nghiệp hạn chế, hợp tác với các đối tác chuyên nghiệp có thể giúp tối ưu chi phí mà vẫn đạt được kết quả tốt.

Kết luận

Trên đây là một số thông tin cơ bản về chi phí Marketing, cách phân loại, quy trình xác định, cũng như cách tối ưu chi phí cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Việc quản lý chi phí Marketing hiệu quả đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển kinh doanh và cạnh tranh trên thị trường.