Viber Ads là gì? Giải pháp quảng cáo trên nền tảng nhắn tin hiệu quả 2025

Ngày nay, Viber Ads nổi lên như một giải pháp quảng cáo hiệu quả, thân thiện và giàu tiềm năng. Bài viết này CleverAds sẽ giúp bạn hiểu rõ Viber Ads là gì, những lợi ích vượt trội, xu hướng mới năm 2025 và cách triển khai chiến dịch tối ưu trên nền tảng nhắn tin này.

1. Viber Ads là gì?

Tổng quan về nền tảng Viber

Viber là ứng dụng nhắn tin miễn phí thuộc tập đoàn Rakuten (Nhật Bản), sở hữu hơn 1 tỷ người dùng toàn cầu. Tại Việt Nam, Viber được ưa chuộng bởi tính bảo mật cao, ít quảng cáo gây phiền và khả năng nhắn tin, gọi điện ổn định. Đây là nền tảng lý tưởng để triển khai quảng cáo cá nhân hóa, thân thiện với người dùng.

Định nghĩa Viber Ads

Viber Ads là dịch vụ quảng cáo tích hợp trong ứng dụng Viber, cho phép doanh nghiệp tiếp cận người dùng thông qua tin nhắn tài trợ, quảng cáo hiển thị và tài khoản thương hiệu. Nhờ tỷ lệ mở và tương tác cao, Viber Ads đang trở thành giải pháp marketing hiệu quả tại thị trường Việt Nam năm 2025.

Các hình thức quảng cáo phổ biến trên Viber

Tin nhắn tài trợ (Sponsored Messages): Gửi trực tiếp nội dung đến người dùng mục tiêu, có thể kèm CTA, hình ảnh.
Quảng cáo hiển thị (Display Ads): Xuất hiện dưới dạng banner tại các vị trí trong ứng dụng như trang cuộc gọi, tin nhắn.
Tài khoản thương hiệu (Brand Accounts): Tạo kênh chính thức để tương tác, gửi tin tự động hoặc hỗ trợ khách hàng.
Quảng cáo video/hình ảnh động: Tăng khả năng thu hút và truyền tải thông điệp nhanh chóng.

2. Lợi ích khi sử dụng Viber Ads trong chiến dịch Marketing

Khả năng tiếp cận khách hàng cá nhân hoá cao

Viber Ads cho phép doanh nghiệp nhắm chọn mục tiêu người dùng theo độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, ngôn ngữ và hành vi sử dụng ứng dụng. Với hệ thống dữ liệu hành vi riêng biệt, các chiến dịch quảng cáo có thể được cá nhân hóa tối đa, gửi đúng thông điệp đến đúng người, vào đúng thời điểm. Điều này giúp giảm thiểu lãng phí ngân sách và tăng mức độ liên quan của nội dung tiếp thị.

Tỷ lệ tương tác (CTR) và hiệu quả chuyển đổi vượt trội

So với nhiều nền tảng khác, Viber sở hữu tỷ lệ mở tin nhắn (Open Rate) cao vượt trội, có thể lên đến 80–90% đối với tin nhắn tài trợ. Bên cạnh đó, khả năng click vào đường dẫn hoặc nút CTA cũng đạt mức cao nhờ vào giao diện đơn giản, dễ thao tác. Các doanh nghiệp bán lẻ, dịch vụ hoặc F&B có thể tận dụng Viber để đẩy đơn, đặt hàng hoặc đưa người dùng về landing page hiệu quả hơn nhiều so với email hay SMS truyền thống.

Hệ sinh thái nhắn tin thân thiện, độ tin cậy cao

Không giống như mạng xã hội dễ bị quá tải bởi quảng cáo và thông tin ồn ào, Viber duy trì môi trường trò chuyện riêng tư và ít làm phiền. Điều này giúp quảng cáo trên Viber trở nên “đáng tin” hơn trong mắt người dùng. Hơn nữa, tin nhắn từ tài khoản thương hiệu được gắn nhãn rõ ràng, có dấu xác minh, làm tăng độ tin cậy và khả năng tương tác thực tế với khách hàng.

3. Các hình thức quảng cáo Viber Ads phổ biến 2025

Nguồn: Rakuten Viber

Display Ads (Quảng cáo hiển thị trong ứng dụng)

Quảng cáo hiển thị xuất hiện tại các khu vực chiến lược như trang cuộc gọi (Calls), danh sách trò chuyện (Chats) hoặc giao diện người dùng. Với thiết kế gọn gàng, không gây khó chịu, Display Ads giúp thương hiệu tạo nhận diện liên tục mà vẫn đảm bảo trải nghiệm người dùng. Đây là lựa chọn phù hợp cho các chiến dịch branding, nhắc nhớ thương hiệu hoặc ra mắt sản phẩm mới.

Chatbot và Brand Account (Tài khoản thương hiệu)

Tài khoản thương hiệu trên Viber là kênh chính thức để doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng. Khi kết hợp với chatbot, thương hiệu có thể tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, gửi thông báo ưu đãi, xử lý đơn hàng hoặc thu thập phản hồi một cách chuyên nghiệp. Tài khoản thương hiệu còn hiển thị tên công ty rõ ràng, giúp tăng độ tin cậy và giữ chân người dùng trong môi trường Viber.

Quảng cáo dạng Video hoặc hình ảnh động

Hình thức này giúp tăng cường hiệu quả truyền tải thông điệp bằng hình ảnh sống động, phù hợp với các chiến dịch giới thiệu sản phẩm, kể chuyện thương hiệu (brand storytelling) hoặc gây ấn tượng nhanh chóng. Quảng cáo video thường được tích hợp vào các định dạng Display hoặc Tin nhắn tài trợ, giúp tăng tỷ lệ tương tác so với hình ảnh tĩnh thông thường.

4. Viber Ads có phù hợp với doanh nghiệp của bạn không?

Phân tích nhóm ngành phù hợp

Viber Ads đặc biệt hiệu quả với các ngành như bán lẻ, F&B, thương mại điện tử, ngân hàng, logistics và du lịch – những lĩnh vực cần giao tiếp nhanh, cá nhân hóa và tương tác cao với khách hàng. Nhờ khả năng nhắn tin trực tiếp và quảng bá không gây phiền, Viber trở thành kênh lý tưởng để chăm sóc, giới thiệu và giữ chân khách hàng.

Đối tượng khách hàng mục tiêu của Viber

Viber phổ biến ở nhóm người dùng trưởng thành, nhân viên văn phòng, cha mẹ trẻ, đặc biệt tại các tỉnh thành ngoài trung tâm như Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ. Nếu doanh nghiệp bạn nhắm đến nhóm khách hàng có thói quen sử dụng Viber thay cho Messenger hoặc Zalo, thì đây là kênh quảng cáo đáng cân nhắc.

Những tiêu chí để quyết định đầu tư vào Viber Ads

Tệp khách hàng mục tiêu sử dụng Viber thường xuyên
Nhu cầu gửi tin nhắn chủ động, chăm sóc khách hàng
Mong muốn tăng tỷ lệ mở và CTR vượt trội
Ngân sách quảng cáo vừa – cao, ưu tiên hiệu quả dài hạn
Mục tiêu: xây dựng thương hiệu, tăng tương tác hoặc chuyển đổi

5. So sánh Viber Ads với các nền tảng quảng cáo khác

Viber Ads vs Zalo Ads

Đọc thêm: Zalo Ads

Viber Ads vs Facebook Ads

Đọc thêm: Facebook ads

6. Hướng dẫn triển khai chiến dịch quảng cáo với Viber Ads

Các bước thiết lập quảng cáo trên Viber

Để triển khai chiến dịch Viber Ads hiệu quả, bạn cần thực hiện theo các bước cơ bản sau:

Đăng ký tài khoản doanh nghiệp (Brand Account):
Truy cập partners.viber.com để đăng ký và xác minh thông tin doanh nghiệp.
Chọn hình thức quảng cáo phù hợp:
– Sponsored Messages (tin nhắn tài trợ)
– Display Ads (quảng cáo hiển thị)
– Chatbot hoặc chiến dịch kết hợp Brand Account
Xây dựng nội dung quảng cáo:
Nội dung phải rõ ràng, ngắn gọn và kêu gọi hành động. Đặc biệt chú ý đến ảnh, video và liên kết.
Chọn tệp đối tượng mục tiêu:
Target theo: vị trí địa lý, độ tuổi, giới tính, hành vi người dùng trên Viber.
Thiết lập ngân sách và lịch chạy quảng cáo:
Bạn có thể lựa chọn ngân sách theo ngày hoặc tổng chiến dịch, kết hợp A/B testing để tối ưu.
Phân phối và giám sát chiến dịch:
Sử dụng dashboard của Viber hoặc kết hợp Google Analytics/Utm để đo lường hiệu quả chiến dịch.

Mẹo tối ưu chi phí và tăng hiệu quả

Cá nhân hóa nội dung: Tin nhắn càng gần gũi, càng dễ chuyển đổi. Gọi tên khách hàng, nhắc lịch sử tương tác cũ.
Thời điểm gửi phù hợp: Gửi vào giờ hành chính (9h–11h sáng hoặc 2h–5h chiều) thường có tỷ lệ mở cao hơn.
Test A/B nhiều phiên bản: Thử nghiệm với các cách viết CTA, tiêu đề và hình ảnh để chọn định dạng hiệu quả nhất.
Kết hợp remarketing: Tái tiếp cận người dùng từng nhấp vào link hoặc từng tương tác với tài khoản thương hiệu.
Giới hạn tần suất gửi: Không spam – nên thiết lập giới hạn tần suất để giữ trải nghiệm tốt cho người dùng.

Những lỗi phổ biến cần tránh khi chạy Viber Ads

Không phân tích tệp khách hàng mục tiêu rõ ràng: Gửi đại trà dẫn đến lãng phí ngân sách và tỷ lệ chuyển đổi thấp.
Nội dung thiếu hấp dẫn, không có CTA rõ ràng: Người nhận không biết phải làm gì sau khi đọc tin nhắn.
Gửi vào giờ nhạy cảm: Gửi lúc sáng sớm, tối muộn khiến người dùng cảm thấy bị làm phiền.
Không kiểm tra preview chiến dịch: Nhiều thương hiệu quên xem trước khi chạy, dễ xảy ra lỗi hiển thị hoặc link sai.
Không đo lường hiệu quả sau chiến dịch: Không theo dõi click, conversion, hay ROI sẽ khiến bạn không thể tối ưu chiến dịch tiếp theo

7. Xu hướng Viber Ads trong năm 2025

Tích hợp AI và dữ liệu người dùng trong quảng cáo

Năm 2025 chứng kiến sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (AI) trong các chiến dịch Viber Ads:

AI dự đoán hành vi: Tự động phân tích hành vi người dùng để đưa ra thời điểm gửi quảng cáo tối ưu nhất.
Tối ưu nội dung tự động: Tạo nội dung tin nhắn theo ngữ cảnh và lịch sử tương tác với từng khách hàng.
Phân nhóm đối tượng nâng cao: AI giúp chia nhỏ tệp người dùng thành các nhóm siêu cụ thể, phục vụ quảng cáo chính xác hơn.

Tăng cường quảng cáo đa phương tiện

Quảng cáo trên Viber không còn giới hạn ở tin nhắn văn bản – xu hướng năm 2025 hướng đến trải nghiệm đa kênh – đa cảm xúc:

Video Ads ngắn: Dễ truyền tải cảm xúc và giúp thương hiệu ghi nhớ tốt hơn.
Ảnh động (GIF) và sticker thương hiệu: Tạo sự vui nhộn, tương tác cao và dễ chia sẻ.
Quảng cáo tương tác: Cho phép người dùng thực hiện hành động ngay trong tin nhắn (đặt lịch, điền form, mua hàng).

Cá nhân hoá nội dung quảng cáo theo hành vi người dùng

Viber Ads ngày càng thông minh trong việc “đọc vị” người dùng, từ đó gửi đi những thông điệp sát sườn:

Dựa vào hành vi truy cập: Quảng cáo được cá nhân hóa theo các link người dùng đã click hoặc sản phẩm họ từng quan tâm.
Theo chu kỳ mua hàng: Hệ thống có thể gợi ý đúng lúc người dùng có nhu cầu mua lại.
Tùy biến ngôn ngữ và cách xưng hô: Làm cho nội dung quảng cáo gần gũi như một tin nhắn từ người quen.

8. Kết luận: Viber Ads

Với việc quảng cáo ngày càng nhiều như hiện nay dẫn đến làm cho người dùng trở nên dị ứng với nhiều quảng cáo tràn lan không có mục đích cụ thể.

Viber Ads nổi bật nhờ độ tin cậy, khả năng cá nhân hóa và hiệu quả vượt trội trong tương tác. Dù không nổi bật như Facebook hay Google, Viber lại chính là “vùng xanh” để thương hiệu tạo khác biệt và tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên và ít cạnh tranh hơn.

Đọc thêm: Viber Ads

Liên hệ với CleverAds ngay hôm nay để được tư vấn về các giải pháp Digital Marketing & Performance cho thương hiệu!