Bạn bật TikTok livestream, say sưa giới thiệu sản phẩm nhưng nhìn lại chỉ thấy… có vài mắt xem. Có người vừa vào đã thoát, có người ở lại vài chục giây rồi “lướt” đi như chưa từng ghé qua.
Tình huống này không hiếm, bởi trên TikTok, việc giữ chân khán giả khó hơn nhiều so với việc kéo họ vào phòng livestream. Vậy làm sao để người xem ở lại lâu hơn, tương tác nhiều hơn và thực sự lắng nghe bạn nói?
1. Thực trạng: Khi người xem TikTok livestream “đến rồi đi” chỉ sau vài giây
Ra mắt vào năm 2019, TikTok LIVE là tính năng phát sóng trực tiếp cho phép người dùng chia sẻ nội dung và tương tác thời gian thực với người xem mà không bị giới hạn thời lượng. Người dùng có thể trò chuyện, bán hàng, chia sẻ kiến thức hay đơn giản là kết nối với cộng đồng theo cách sinh động và gần gũi hơn bao giờ hết.
Kế thừa sức lan tỏa từ các video ngắn, TikTok livestream nhanh chóng trở thành một trong những nền tảng phát trực tiếp phát triển mạnh mẽ nhất thế giới, thu hút hàng triệu người xem mỗi ngày. Những buổi live của người nổi tiếng hay các chiến thần bán hàng có thể đạt hàng chục nghìn mắt xem cùng lúc, nhưng thực tế lại cho thấy một bức tranh rất khác.
Không ít nhà sáng tạo nội dung chia sẻ rằng họ thấy lượng người xem thời gian thực tăng giảm thất thường, số lượng mắt xem liên tục nhảy lên rồi tụt xuống. Điều này cho thấy khán giả trên TikTok có xu hướng xem lướt: trong một khoảng thời gian ngắn, khi không thấy livestream hấp dẫn, họ sẽ rời đi ngay.
Trong môi trường mà nội dung được “lướt” liên tục, nơi người xem có thể đến rất nhanh, nhưng rời đi còn nhanh hơn, người sáng tạo cần hiểu rõ tâm lý người xem cũng như tìm ra những thủ thuật hiệu quả để giữ chân họ lâu hơn.
Xem thêm: Livestream TikTok: Từ A-Z cách livestream TikTok
2. Vì sao việc giữ chân người xem quan trọng trong TikTok livestream
Ai cũng biết rằng việc giữ chân người xem trong các buổi TikTok livestream là rất quan trọng. Nhưng cụ thể, nó quan trọng ở điểm nào?
2.1. Tăng hiệu quả hiển thị và phân phối của thuật toán TikTok
TikTok ưu tiên phân phối các livestream có tỷ lệ giữ chân người xem cao. Khi người xem ở lại lâu, bình luận hoặc thả tim nhiều, thuật toán hiểu rằng buổi phát đó hấp dẫn và sẽ tiếp tục đề xuất đến nhiều người hơn. Ngược lại, nếu khán giả thoát ra sớm, buổi TikTok livestream sẽ bị giảm khả năng hiển thị, khiến lượng người xem mới khó tăng lên.
2.2. Tạo niềm tin và kết nối cảm xúc với khán giả
Khán giả chỉ ở lại lâu khi họ cảm thấy được lắng nghe và kết nối với người livestream. Mỗi phút họ ở lại là một cơ hội để người phát xây dựng mối quan hệ, hình ảnh và uy tín cá nhân. Khi kết nối cảm xúc đủ mạnh, người xem không chỉ tương tác nhiều hơn mà còn dễ dàng trở thành người theo dõi trung thành cho những buổi TikTok livestream sau này.
2.3. Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi trong livestream bán hàng
Nếu mục tiêu của phiên live là bán hàng thì việc giữ chân người xem chính là giữ chân khách hàng tiềm năng. Người xem càng ở lại lâu thì khả năng họ xem hết quá trình giới thiệu sản phẩm, lắng nghe ưu đãi và chốt đơn càng cao. Việc duy trì lượng người xem ổn định giúp gia tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu trong các phiên TikTok livestream.
2.4. Nâng cao giá trị thương hiệu và khả năng cạnh tranh
Một buổi TikTok livestream có lượng người xem ổn định, tương tác sôi nổi là minh chứng cho chất lượng nội dung và sức hút của cá nhân/thương hiệu. Điều này giúp cá nhân/thương hiệu đó nổi bật giữa hàng nghìn buổi live khác, đồng thời tạo nền tảng để mở rộng cộng đồng và hợp tác với nhãn hàng trong tương lai.
3. Năm bí quyết giúp giữ chân người xem TikTok livestream
Hiểu được tầm quan trọng là một chuyện, nhưng để thật sự giữ chân người xem trong suốt buổi TikTok livestream lại là cả một nghệ thuật. Dưới đây là 5 bí quyết giúp bạn khiến khán giả muốn ở lại lâu hơn và tương tác nhiều hơn với phiên live của mình.
3.1. Xây dựng kịch bản tương tác tự nhiên
Một buổi TikTok livestream không nên chỉ xoay quanh việc giới thiệu sản phẩm hay đọc giá bán. Người xem ở lại vì cảm thấy được kết nối, được trò chuyện thật. Vì vậy, thay vì “độc thoại” một chiều, hãy xen kẽ giữa việc nói về sản phẩm với trả lời bình luận, đặt câu hỏi gợi mở hoặc kể những câu chuyện đời thường để tạo cảm giác gần gũi, tự nhiên.
Trước mỗi buổi live, người livestream có thể chuẩn bị sẵn một danh sách câu hỏi hoặc chủ đề trò chuyện liên quan đến sản phẩm, trải nghiệm khách hàng, hay xu hướng đang được quan tâm. Cách này giúp buổi nói chuyện liền mạch, không bị “đơ” khi hết ý, đồng thời tạo cơ hội để người xem tham gia tương tác nhiều hơn.
Nếu buổi livestream TikTok có nhiều người dẫn dắt, nên phân vai rõ ràng giữa host chính và phụ. Sự phối hợp nhịp nhàng sẽ giúp không khí buổi live sinh động và chuyên nghiệp hơn, tránh tình trạng nói chồng chéo hoặc im lặng lúng túng sau khi kết thúc phần giới thiệu.
3.2. Duy trì năng lượng và cảm xúc tích cực
Một buổi TikTok livestream thiếu nhịp điệu, giọng người dẫn dắt vang lên đều đều với biểu cảm nhàm chán sẽ khiến người xem nhanh chóng rời đi. Ngược lại, năng lượng tích cực từ người livestream, kết hợp giọng điệu vui vẻ, thái độ thân thiện sẽ giúp buổi live trở nên sôi nổi và cuốn hút hơn.
Tuy nhiên, điều quan trọng với host livestream là cần duy trì sự cân bằng, tránh hành động thái quá. Giọng nói quá to, thái độ tiêu cực hay những kịch bản, chiêu trò gây căng thẳng có thể thu hút được sự chú ý tức thời với những người thích hóng “drama”, nhưng đa số khán giả sẽ cảm thấy phản cảm và rời khỏi livestream.
Năng lượng tích cực phải đi kèm với sự tự nhiên, để buổi TikTok livestream trở nên hấp dẫn mà không gượng ép.
3.3. Chia sẻ mẹo hay và kiến thức ngắn gọn
Thay vì chỉ tập trung giới thiệu thông tin về tính năng hay mẫu mã sản phẩm, người livestream có thể lồng ghép các mẹo nhỏ hoặc kiến thức hữu ích liên quan đến sản phẩm đang bán. Ví dụ, khi bán các mặt hàng thời trang, bạn có thể chia sẻ cách chọn size áo phù hợp, bí quyết phối đồ đơn giản. Những nội dung này giúp người xem cảm thấy được học thêm điều gì đó, từ đó kéo dài thời gian ở lại và tăng tương tác trong buổi TikTok livestream.
Một điểm cần chú ý là hãy đảm bảo các mẹo hoặc kiến thức được trình bày ngắn gọn, trực quan: người xem có thể nắm ngay, dễ nhớ và áp dụng. Đây là cách hiệu quả để nâng cao trải nghiệm và giữ chân khán giả lâu hơn trên mỗi buổi livestream.
3.4. Tương tác liên tục với người xem
Sự tương tác chậm hoặc bỏ qua của người bán chính là một trong những nguyên nhân chính khiến khán giả rời khỏi một phiên livestream. Cụ thể, người xem sẽ cảm thấy không được tôn trọng và lắng nghe nếu các câu hỏi hay bình luận của họ không được phản hồi một cách kịp thời.
Ngoài ra, việc trả lời nhanh các thắc mắc về sản phẩm, như chất liệu, màu sắc hay cách sử dụng, không chỉ giữ chân người xem mà còn tăng khả năng mua hàng. Khi người xem cảm thấy được lắng nghe và giải đáp đầy đủ, họ sẽ tự tin hơn trong quyết định mua sắm.
3.5. Chiến lược “deal chớp nhoáng”
Một trong những cách hiệu quả để giữ chân người xem trong TikTok livestream là tung ra rất ít các deal độc quyền vào thời điểm bất kỳ, không báo trước. Yếu tố bất ngờ khiến khán giả phải tập trung theo dõi từng giây, từng phút để không bỏ lỡ cơ hội nhận ưu đãi.
Chiến lược này khai thác cảm giác hồi hộp và khẩn trương, tạo động lực cho người xem ở lại và tương tác nhiều hơn. Khi biết rằng các ưu đãi chỉ xuất hiện ngẫu nhiên trong buổi live, khán giả sẽ ít rời khỏi và duy trì sự chú ý liên tục.
Xem thêm: Ưu Đãi Chớp Nhoáng trong LIVE
4. Case study: Võ Hà Linh và TikTok livestream cuốn hút hàng nghìn người xem liên tục
Giới thiệu
Võ Hà Linh sinh năm 1990 tại thành phố Vinh. Trong vài năm gần đây, cô gần như đã trở thành biểu tượng của giới KOL và reviewer Việt Nam. Với phong cách nói thẳng, dám đưa ra nhận xét thật dù là khen hay chê, Hà Linh được nhiều người gọi là “chiến thần review”.
Cô bắt đầu sự nghiệp bằng những video review mỹ phẩm được ghi hình sẵn và đăng tải lên các nền tảng, sau đó mở rộng sang mảng livestream bán hàng trên TikTok, Facebook và Shopee.
Các phiên livestream của cô thường thu hút từ 200.000 đến 400.000 người xem, với hàng trăm nghìn đơn hàng được bán ra, thời lượng xem trung bình của khán giả luôn duy trì ổn định trong suốt buổi phát sóng.
Hiện nay, dù không còn livestream trên TikTok mà tập trung hoạt động chủ yếu trên Shopee, nhưng những bí quyết giữ chân người xem mà cô áp dụng vẫn là bài học giá trị cho bất kỳ ai làm nội dung livestream trên TikTok.
Cách cô xây dựng kịch bản tương tác, duy trì năng lượng tích cực và tạo ra các deal chớp nhoáng đều có thể mang lại hiệu quả tương tự trên nền tảng này.
Xây dựng kịch bản tương tác tự nhiên
Bên cạnh Hà Linh, mỗi phiên livestream thường có 1-2 host phụ đảm nhận vai trò riêng như giới thiệu sản phẩm, hỗ trợ chốt đơn hoặc dẫn dắt mini-game. Sự phối hợp nhịp nhàng giữa cô và các cộng sự giúp buổi TikTok livestream mạch lạc, tránh rối loạn và giữ chân người xem.
Chia sẻ mẹo hay và kiến thức ngắn gọn
Mỗi khi giới thiệu sản phẩm, Hà Linh luôn chia sẻ thêm những kiến thức hữu ích liên quan như cách chọn sản phẩm phù hợp, cách sử dụng sản phẩm để đạt hiệu quả cao nhất hay mẹo phân biệt hàng thật – hàng giả. Chẳng hạn, khi review mặt nạ phôi dừa của Emmié by Happyskin, cô hướng dẫn người mua nên thoa tinh chất dưỡng lên da trước rồi mới đắp mặt nạ, vì chất liệu phôi dừa khó thấm dưỡng chất. Cách làm này giúp da hấp thu tốt hơn thay vì để dưỡng chất chỉ đọng lại trên mặt nạ.
Tương tác liên tục với người xem
Hà Linh luôn chú trọng trả lời bình luận của người xem một cách kịp thời – từ việc giải thích về chất liệu, màu sắc đến cách sử dụng sản phẩm. Cô thường xuyên đọc tên, cảm ơn từng người mua hàng hoặc đặt câu hỏi, khiến người xem có cảm giác được tôn trọng và lắng nghe.
Duy trì năng lượng tích cực
Suốt buổi TikTok livestream, Hà Linh luôn duy trì tinh thần tươi tắn với giọng nói rõ ràng, nhịp vừa phải, lúc nhanh và dồn dập nhằm cổ vũ người xem mua hàng. Dù là host chính trong các phiên live kéo dài nhiều giờ, cô hiếm khi để lộ cảm xúc tiêu cực hay nét mặt mệt mỏi, luôn giữ năng lượng tích cực xuyên suốt buổi phát sóng.
Chiến lược “deal chớp nhoáng”
Trong các buổi TikTok livestream, Võ Hà Linh thường hợp tác với nền tảng để tung ra một số lượng giới hạn voucher giảm giá lên tới 20 – 25%, xuất hiện ngẫu nhiên trong phiên live. Chỉ những người xem nhanh tay mới có thể săn và hưởng ưu đãi này, bởi voucher thường hết rất nhanh, chỉ sau vài giây. Khách hàng sẽ phải thật sự tập trung xem live để có được những ưu đãi độc quyền này.
Xem thêm: Làm chủ TikTok Live: Thủ thuật cho các phiên livestream bùng nổ doanh thu
Kết luận
Những bí quyết rút ra từ case study của “chiến thần” Võ Hà Linh cho thấy rằng sức hút bền vững không nằm ở chiêu trò, mà đến từ những chiến lược mà CleverAds đã chia sẻ. Khi được áp dụng đúng cách, các chiến lược này không chỉ tăng tỷ lệ xem liên tục mà còn tạo ra giá trị thật cho cả thương hiệu lẫn người xem – điều mà bất kỳ nhà sáng tạo nội dung nào cũng có thể học hỏi để nâng cao chất lượng TikTok livestream của mình.
Liên hệ với CleverAds ngay hôm nay để được tư vấn về các giải pháp Digital Marketing & Performance cho thương hiệu!
