Trong bối cảnh người dùng di động ngày càng chiếm ưu thế, Mobile Marketing đã trở thành chiến lược không thể thiếu để tiếp cận khách hàng hiệu quả. Từ cá nhân hóa trải nghiệm, quảng cáo theo vị trí, đến ứng dụng AI và AR, mỗi xu hướng đều mở ra cơ hội tăng trưởng mạnh mẽ. Cùng CleverAds khám phá 5 xu hướng Mobile Marketing hàng đầu mà doanh nghiệp không thể bỏ lỡ trong năm nay!
1. Mobile Marketing là gì?
Mobile Marketing là chiến lược tiếp thị kỹ thuật số tập trung vào việc tiếp cận khách hàng qua thiết bị di động như smartphone, tablet. Hình thức này bao gồm quảng cáo hiển thị, SMS marketing, email tối ưu hóa cho di động, ứng dụng di động, thông báo đẩy (push notification) và tiếp thị qua mạng xã hội.
Với sự gia tăng mạnh mẽ của người dùng di động, Mobile Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi, cá nhân hóa trải nghiệm và tối ưu hiệu quả chuyển đổi.
Đọc thêm: Mobile Marketing: 7 hình thức phổ biến nhất 2024
2. 5 Xu hướng Mobile Marketing mới nhất
2.1. Xu hướng 1: Quảng cáo theo vị trí (Location-Based Marketing)
Quảng cáo theo vị trí (Location-Based Marketing) là phương pháp tiếp thị dựa trên dữ liệu vị trí thực tế của người dùng để cung cấp nội dung cá nhân hóa, phù hợp với ngữ cảnh hiện tại. Xu hướng này giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí bằng cách chỉ tiếp cận khách hàng tiềm năng trong khu vực mục tiêu. Đồng thời thúc đẩy quyết định mua hàng ngay lập tức, phù hợp với các ngành bán lẻ, F&B và dịch vụ.
Một số ứng dụng thực tế tại Việt Nam:
Công nghệ Geofencing & Beacon:
- Geofencing sử dụng GPS hoặc RFID để thiết lập “hàng rào ảo” xung quanh một khu vực nhất định. Khi người dùng bước vào khu vực này, họ sẽ nhận được thông báo đẩy, tin nhắn SMS, hoặc quảng cáo trên ứng dụng. Ví dụ như Highland Coffee sử dụng công nghệ Geofencing để gửi thông báo ưu đãi đến khách hàng khi họ đi ngang qua một cửa hàng trong bán kính 500m
- Beacon là thiết bị phát Bluetooth tầm gần, giúp gửi nội dung cá nhân hóa cho khách hàng khi họ ở gần cửa hàng hoặc điểm bán hàng.
Quảng cáo theo vị trí trên nền tảng số
- Các nền tảng như Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads cho phép nhắm mục tiêu dựa trên vị trí cụ thể.
- Doanh nghiệp có thể tận dụng Google Local Campaigns để quảng bá địa điểm cửa hàng.
Ứng dụng trong dịch vụ giao hàng và đặt xe: Grab, Be, ShopeeFood đều ứng dụng Location-Based Marketing để đề xuất địa điểm ăn uống, hoặc gửi khuyến mãi dựa trên khu vực hoạt động của người dùng.
2.2. Tiếp thị đa kênh (Omnichannel Mobile Marketing)
Trong thời đại số, người tiêu dùng không chỉ tiếp cận thương hiệu qua một kênh duy nhất. Omnichannel Mobile Marketing giúp doanh nghiệp đồng bộ trải nghiệm khách hàng trên nhiều nền tảng, như website, ứng dụng, mạng xã hội, email, SMS.
Xu hướng này giúp tối ưu hiệu suất quảng cáo mà vẫn tăng tỷ lệ chuyển đổi, nhờ duy trì sự hiện diện thương hiệu trên nhiều điểm chạm khác nhau với trải nghiệm liền mạch giữa các nền tảng.
Đọc thêm: Omnichannel Marketing: Tổng hợp những thông tin quan trọng
Một số ứng dụng thực tế tại Việt Nam:
Kết hợp giữa ứng dụng điện thoại và mạng xã hội:
- Doanh nghiệp có thể tận dụng ứng dụng di động để đồng bộ với các nền tảng mạng xã hội.
- Ví dụ: The Coffee House có app riêng giúp khách hàng đặt hàng, tích điểm, nhận khuyến mãi. Đồng thời, họ sử dụng Zalo OA & Facebook Messenger để gửi thông báo đơn hàng.
Tích hợp trải nghiệm trên nhiều thiết bị:
- Người dùng có thể bắt đầu tìm kiếm sản phẩm trên mobile, thêm vào giỏ hàng trên tablet, và hoàn tất thanh toán trên laptop.
- Ví dụ: Tiki triển khai chiến lược Cross-Device Tracking, cho phép khách hàng đồng bộ giỏ hàng giữa các thiết bị mà không bị mất dữ liệu.
Kết hợp giữa online và offline
- Aeon Mall sử dụng chiến lược O2O (Online-to-Offline): Khách hàng có thể đặt chỗ, xem sản phẩm trên app trước khi đến cửa hàng mua sắm.
2.3. Mobile Commerce (M-Commerce) và xu hướng siêu ứng dụng (Super Apps)
M-Commerce (Thương mại điện tử trên di động) đang tăng trưởng mạnh mẽ tại Việt Nam, với sự bùng nổ của các nền tảng TMĐT và siêu ứng dụng (Super Apps).
Hơn 70% giao dịch trên Shopee, Lazada, Tiki được thực hiện qua di động. Ngoài ra, các buổi livestream bán hàng trên TikTok, Shopee Live đang thay đổi cách người tiêu dùng mua sắm.
Đọc thêm: Ecommerce Marketing là gì? Tất tần tật về Ecommerce Marketing
Super Apps: Hệ sinh thái đa dạng các tính năng “tất cả trong một”
- Các ứng dụng như Zalo, Grab, MoMo, Shopee không chỉ phục vụ một chức năng mà còn tích hợp mua sắm, thanh toán, giải trí.
- Ví dụ: MoMo ban đầu là ví điện tử nhưng đã mở rộng sang mua vé xem phim, thanh toán hóa đơn, đầu tư tài chính.
2.4. Mobile Wallet Marketing (Tiếp thị qua ví điện tử)
Xu hướng thanh toán không tiền mặt đang phát triển nhanh tại Việt Nam, tạo cơ hội lớn cho các nhãn hàng quảng cáo qua các nền tảng thanh toán điện tử. Không chỉ tạo sự tiện lợi giúp khách hàng thanh toán không cần tiền mặt, mà còn tăng mức độ trung thành qua các chương trình tích điểm hoặc hoàn tiền
Một số ứng dụng thực tế tại Việt Nam:
- MoMo, ShopeePay, ZaloPay cho phép doanh nghiệp gửi voucher, hoàn tiền, ưu đãi độc quyền.
- Starbucks Việt Nam triển khai thanh toán qua mobile wallet & chương trình tích điểm riêng trên app.
2.5. Mobile Gaming và Gamification Marketing (Marketing qua trò chơi tương tác)
Ngành game mobile phát triển mạnh mở ra cơ hội tiếp thị qua quảng cáo trong game (In-Game Ads) và Gamification Marketing. Xu thế mới này giúp thương hiệu trở nên thú vị hơn qua sự tăng cường tương tác với người dùng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi, nhờ phù hợp với các xu hướng của thế hệ Gen Z và Millennials.
Một số ứng dụng thực tế tại Việt Nam:
- Shopee Tết 2024 ra mắt mini-game “Lắc Xu” thu hút hàng triệu lượt chơi.
- OMO hợp tác cùng ZingPlay tạo game “Sạch Sành Sanh”, giúp người chơi vừa giải trí vừa nhận quà.
Đọc thêm: Gamification marketing là gì? 5 chiến dịch gamification nổi tiếng 2022
3. Lưu ý khi triển khai Mobile Marketing
3.1. Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên di động
Giao diện và tốc độ tải trang trên thiết bị di động ảnh hưởng lớn đến tỷ lệ giữ chân khách hàng. Nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam như Tiki, VnExpress đã tối ưu tốc độ tải trang bằng công nghệ AMP (Accelerated Mobile Pages) để tăng trải nghiệm người dùng.
Một số lưu ý:
- Website phải có giao diện thân thiện với mobile (responsive design).
- Tốc độ tải trang không nên vượt quá 3 giây, người dùng sẽ rời đi nếu trang load quá lâu.
- Tránh dùng quá nhiều pop-up gây khó chịu cho người dùng.
3.2. Cá nhân hóa nội dung nhưng không làm phiền khách hàng
Cá nhân hóa là xu hướng quan trọng, nhưng nếu lạm dụng quá mức có thể gây phản tác dụng.
Một số lưu ý:
- Không gửi quá nhiều thông báo đẩy (push notification), tránh làm khách hàng khó chịu và tắt thông báo.
- Tận dụng AI và phân tích dữ liệu để chỉ gửi nội dung thực sự hữu ích, đúng thời điểm.
3.3. Đảm bảo tính bảo mật và quyền riêng tư của khách hàng
Người dùng ngày càng quan tâm đến bảo mật dữ liệu cá nhân, đặc biệt với các ứng dụng yêu cầu quyền truy cập vị trí, danh bạ, thông tin tài khoản.
Một số lưu ý:
- Minh bạch trong chính sách thu thập dữ liệu và cho phép người dùng tùy chỉnh quyền riêng tư.
- Đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật như PCI DSS đối với thanh toán di động.
3.4. Theo dõi và tối ưu hiệu quả chiến dịch liên tục
Mobile Marketing cần được theo dõi sát sao để điều chỉnh kịp thời theo hành vi người dùng.
Một số lưu ý:
- Sử dụng các công cụ đo lường như Google Analytics, Facebook Pixel, Adjust để theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, thời gian tương tác, tỷ lệ thoát trang.
- Kiểm tra hiệu suất chiến dịch qua A/B testing để chọn ra nội dung tối ưu nhất.
4. Kết luận: Mobile Marketing trong chiến lược tiếp thị hiện đại
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và thói quen tiêu dùng thay đổi, các doanh nghiệp cần liên tục cập nhật xu hướng mới, như quảng cáo theo vị trí, tiếp thị đa kênh, hoặc mobile commerce. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tối ưu, doanh nghiệp cũng cần lưu ý về trải nghiệm người dùng, bảo mật dữ liệu và theo dõi hiệu suất chiến dịch.
Áp dụng chiến lược Mobile Marketing đúng cách không chỉ giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững mà còn nâng cao lợi thế cạnh tranh trên thị trường số hóa. Với hơn 15 năm kinh nghiệm, CleverAds – Đối tác cao cấp của Google và Meta – sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp xây dựng chiến lược quảng cáo chuyên sâu trên các nền tảng di động.
Liên hệ với CleverAds ngay hôm nay để được tư vấn về các giải pháp Digital Marketing & Performance cho thương hiệu!
