Trong kinh doanh dịch vụ lữ hành, hoạt động marketing du lịch là vô cùng quan trọng giúp nâng cao doanh số và mở rộng phạm vi tiếp cận với khách hàng tiềm năng.
Bài viết dưới đây sẽ giúp các tổ chức, doanh nghiệp lữ hành nắm rõ về 7 xu hướng lớn sẽ làm dịch chuyển ngành marketing du lịch năm 2026.
1. Tổng quan thị trường marketing du lịch 2026
Theo Boom Shot Media, Google Search và Google Maps hiện đang đóng góp khoảng 50-55% tổng doanh thu kinh doanh dịch vụ du lịch và lữ hành online – cao hơn cả tổng doanh thu đến từ các kênh mạng xã hội, email và quảng cáo trả phí cộng lại.
75% người dùng không bao giờ vượt qua trang kết quả tìm kiếm đầu tiên. Khoảng 40% người dùng sử dụng mạng xã hội để khám phá trải nghiệm, và với Gen Z, con số này tăng lên 66%. Trong khi đó, nhóm tuổi 25-54 vẫn là lực lượng có khả năng chi tiêu cao nhất, đặc biệt, nhóm 45-54 tuổi chi tiêu nhiều hơn gần 40% so với các du khách trẻ tuổi hơn.
Sự cạnh tranh giữa các nền tảng trung gian (như Agoda, Airbnb, TripAdvisor) với chính ngày càng trở nên quyết liệt. Ví dụ, Groupon đã tăng tỷ lệ hiển thị của mình trong các lượt tìm kiếm “skydiving near me” từ 65% lên 72% chỉ trong năm 2025.
Nếu các doanh nghiệp (Tổ chức quản lý điểm đến – Destination Marketing Organization/DMO) không chủ động xây dựng độ nhận diện thương hiệu của riêng mình, các nền tảng trung gian sẽ làm điều đó thay, và thu phí hoa hồng từ 20-30% cho “đặc quyền” này.
Xem thêm: DMO là gì? Vai trò của DMO trong phát triển điểm đến du lịch
2. 7 xu hướng marketing du lịch 2026
Dưới đây là 10 xu hướng marketing du lịch nổi bật nhất đang được các hãng lữ hành triển khai trong quá trình hoàn thiện và tinh chỉnh kế hoạch marketing cho năm 2026.
2.1. Website trở thành “nguồn tin xác thực” giữa kỷ nguyên AI
Khi giai đoạn “lên ý tưởng du lịch” ngày càng dịch chuyển sang các nền tảng AI, những người dùng truy cập website chính thức của điểm đến thường đã có ý định rõ ràng và biết chính xác họ muốn xác nhận điều gì. Sự thay đổi này đã tái định nghĩa vai trò của website.
Các tổ chức quản lý điểm đến ngày càng xem website như một trung tâm nội dung, nơi cung cấp thông tin chính xác, có thẩm quyền và mang tính chính thức về lịch trình gợi ý, tiện ích, khả năng tiếp cận, danh sách địa điểm và các dữ kiện quan trọng khác.
Việc du khách liên tục bắt gặp những gợi ý lặp lại từ các mô hình AI cũng là lý do quan trọng đưa họ quay lại website để kiểm chứng thông tin và giải tỏa sự mơ hồ. Như vậy, website giờ đây chính là “nguồn sự thật duy nhất” của điểm đến, trong một môi trường lập kế hoạch du lịch ngày càng phân mảnh và được dẫn dắt bởi AI.
2.2. Thước đo hiệu quả marketing du lịch đang thay đổi
Hành trình số của du khách ngày càng phi tuyến tính hơn bao giờ hết. Họ thu thập thông tin rải rác trên các kênh mạng xã hội, nền tảng video, blog và công cụ AI – thường trước cả khi truy cập website.
Các chỉ số quen thuộc đang dần không theo kịp và không phản ánh được cách con người lên kế hoạch du lịch hiện nay. Vì vậy, một tư duy báo cáo mới đang dần hình thành.
Thay vì gắn thành công với referral hay chuyển đổi, các doanh nghiệp bắt đầu quan sát cách du khách dịch chuyển qua các giai đoạn của ý định và liệu họ cuối cùng có lựa chọn điểm đến hay không.
Khi mục tiêu là được “chọn”, đường đi đặt chỗ cụ thể không còn là yếu tố quan trọng nhất. Những con số như referral từ đối tác đang dần mất đi giá trị. Tổ chức quản lý điểm đến cần một hệ thống báo cáo phản ánh đúng mức độ ảnh hưởng thực sự của mình trong toàn bộ hành trình lập kế hoạch du lịch để các bên liên quan có thể tin tưởng.
2.3. Sự kiện đặc trưng tạo nên điểm đến đặc trưng
Sự kiện tiếp tục là một trong những động lực mạnh mẽ nhất thúc đẩy nhu cầu du lịch. Những sự kiện quy mô lớn như lễ hội âm nhạc hay các giải đấu thể thao tạo ra dòng du khách ổn định và giúp điểm đến luôn nằm trong tâm trí du khách. Tuy nhiên, chiến lược xoay quanh sự kiện đang thay đổi.
Ngày càng nhiều DMO đầu tư vào các sự kiện mang dấu ấn riêng nhằm làm nổi bật bản sắc độc đáo của điểm đến. Những sự kiện như Lễ hội Pháo hoa Quốc tế (Đà Nẵng) hay Lễ hội cà phê (Đắk Lắk) cho thấy một event được tổ chức tốt có thể trở thành trụ cột cho câu chuyện thương hiệu của điểm đến, giúp thu hút du khách trở lại năm này qua năm khác.
DMO cần tập trung xây dựng trang landing page cho các sự kiện chủ đạo của điểm đến, với nội dung biên tập riêng và góc nhìn địa phương sẽ giúp câu chuyện về điểm đến trở nên sắc nét và thuyết phục hơn.
2.4. Một thông điệp. Nhiều điểm chạm
Du khách ngày nay không còn dựa vào một nền tảng duy nhất để lên kế hoạch du lịch. Họ liên tục chuyển qua lại giữa video, blog, các cuộc thảo luận trên mạng xã hội, nội dung từ influencer và các công cụ AI để hình thành nhận thức về một điểm đến. Thứ tự tiếp cận không còn quan trọng – điều quan trọng là sự nhất quán của thông điệp.
Điều này đang thúc đẩy các DMO hướng tới chiến lược nội dung omni-channel thực sự.
YouTube phù hợp với storytelling chuyên sâu. TikTok và Instagram phát huy hiệu quả với những nội dung hình ảnh nhanh, trực quan. Blog vẫn là nơi lưu giữ chiều sâu nội dung. Mỗi kênh tiếp cận một trạng thái tư duy khác nhau, và du khách thường sử dụng nhiều kênh cùng lúc.
Vì vậy, DMO cần xây dựng nội dung có thể linh hoạt chuyển đổi giữa nhiều định dạng mà vẫn giữ nguyên thông điệp cốt lõi. Sự nhất quán xuyên suốt các kênh sẽ giúp xây dựng mức độ nhận diện từ rất sớm, trước cả khi du khách truy cập website.
2.5. Sức mạnh của storytelling: Ưu tiên tính chân thực và hợp tác với Influencer
Niềm tin đang trở thành yếu tố trung tâm trong cách du khách đưa ra quyết định. Khi số lượng nền tảng ngày càng nhiều và nội dung “rác” do AI tạo ra tràn lan, con người có xu hướng tìm đến những tiếng nói và nội dung chân thật. Điều này đang thúc đẩy sự chuyển dịch sang hợp tác với influencer có mức độ phù hợp cao với bản sắc của điểm đến.
Đặc biệt, nhóm du khách trẻ mong muốn được nhìn thấy những trải nghiệm thật. Các mối quan hệ hợp tác lâu dài với nhà sáng tạo nội dung giúp doanh nghiệp xây dựng tính chân thực và độ tin cậy theo thời gian.
Bên cạnh hợp tác với influencer, storytelling dạng dài cũng đang ngày càng được chú trọng. Những nội dung theo phong cách vlog tạo ra sự kết nối cảm xúc mà các nội dung ngắn khó có thể đạt được.
Khi kết hợp lại, các cách tiếp cận này giúp du khách lọc bớt nhiễu thông tin trong một môi trường quá tải dữ liệu. Chúng thổi hồn cho điểm đến theo cách gần gũi, có chiều sâu và đáng tin cậy.
2.6. Tinh chỉnh nội dung video theo từng nền tảng
Video vẫn là một trong những công cụ thuyết phục mạnh mẽ nhất trong marketing du lịch, nhưng cách du khách đánh giá chất lượng sản xuất đang trở nên phân mảnh hơn. Ranh giới giờ đây không còn nằm giữa nội dung chỉn chu và nội dung thô mộc, mà nằm ở việc nội dung đó có phù hợp với nền tảng hay không.
Những video được đầu tư sản xuất, trau chuốt vẫn giữ vai trò định hình bản sắc thương hiệu trên các nền tảng nơi người xem kỳ vọng câu chuyện có chiều sâu, mang tính điện ảnh như YouTube.
Trong khi đó, video do người dùng tạo (UGC) tiếp tục phát triển mạnh trên các nền tảng video ngắn, bởi cảm giác tự nhiên, không qua màng lọc mà nó mang lại. Du khách đánh giá cao góc nhìn nhanh, tức thời của những đoạn clip này và tin vào cảm giác rằng người sáng tạo đã ghi lại một khoảnh khắc thật.
Để có thể thuyết phục khách hàng hiệu quả, doanh nghiệp cần điều chỉnh giọng điệu, độ dài và phong cách sản xuất sao cho phù hợp với đối tượng khán giả mà họ muốn tiếp cận.
Xem thêm: UGC là gì? Cách tận dụng nội dung người dùng trong marketing 2025
2.7. Giá trị trải nghiệm trở thành động lực thúc đẩy quyết định du lịch
Du khách ngày càng cân nhắc kỹ hơn mình chi bao nhiêu tiền, ở lại bao lâu và nhận được trải nghiệm gì tương xứng với mức chi đó. Khái niệm “giá trị nhận được” trong mỗi chuyến du lịch đã trở thành yếu tố mang tính quyết định.
Thời lượng chuyến đi cũng đang dần thay đổi. Những du khách từng ở nước ngoài hai tuần nay chỉ còn lên kế hoạch cho hành trình khoảng 10 ngày. Chi phí tăng tăng (khoảng 10% so với cùng kỳ năm trước) cho vé máy bay, lưu trú và chi tiêu tại điểm đến buộc họ phải lựa chọn kỹ lưỡng hơn về nơi họ đến, rút ngắn hoặc gộp chuyến đi.
Trong bối cảnh này, với các doanh nghiệp, nhu cầu truyền thông rõ ràng về giá trị trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Những điểm đến giúp du khách hiểu rõ họ có thể trải nghiệm được gì trong giới hạn ngân sách và thời gian sẽ có lợi thế lớn hơn trong việc chuyển đổi sự quan tâm thành lượt ghé thăm thực tế.
Kết luận
Khi ngành lữ hành phát triển, để không bị tụt lùi lại phía sau, các thương hiệu cần đón đầu các xu hướng marketing du lịch và tận dụng lợi thế của mình nhằm đưa ra các chiến lược marketing thu hút và độc đáo nhất.
Liên hệ với CleverAds ngay hôm nay để được tư vấn về các giải pháp Digital Marketing & Performance cho thương hiệu!
