Cách tìm kiếm khách hàng du lịch hiệu quả (2024)
Làm thế nào xác định cách tìm kiếm khách hàng du lịch? Đây là một câu hỏi không hề dễ dàng đối với bất kì doanh nghiệp du lịch nào. Vì vậy, để trả lời được câu hỏi này, hãy cùng CleverAds tìm hiểu về một số cách tìm kiếm khách hàng du lịch.
1. Vì sao cần xác định cách tìm kiếm khách hàng du lịch
Việc tìm kiếm khách hàng du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự thành công và bền vững của doanh nghiệp du lịch. Khách hàng chính là nguồn tạo ra lợi nhuận lớn nhất cho doanh nghiệp, có khách hàng doanh nghiệp mới tiêu thụ được sản phẩm/dịch vụ của mình.
Vậy việc tìm kiếm khách hàng du lịch có vai trò quan trọng như thế nào đối với doanh nghiệp du lịch, dưới đây là một số vai trò quan trọng:
1.1. Tạo ra doanh thu và lợi nhuận
Khách hàng du lịch là nguồn thu nhập chính cho doanh nghiệp du lịch. Tìm kiếm và thu hút khách hàng mới đảm bảo việc duy trì, đảm bảo doanh thu ổn định và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
1.2. Cách tìm kiếm khách hàng du lịch: Xây dựng thương hiệu
Sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng danh tiếng và thương hiệu của doanh nghiệp du lịch. Khách hàng hài lòng sẽ tạo ra hiệu ứng lợi ích với việc chia sẻ kinh nghiệm tích cực và giới thiệu doanh nghiệp đến người khác.
1.3. Tăng cường sự trung thành của khách hàng
Tìm kiếm khách hàng mới là cơ hội để mở rộng cơ sở khách hàng và tăng cường sự tích lũy khách hàng trung thành. Những khách hàng trung thành có thể trở thành nguồn thu nhập ổn định và giúp tăng khả năng tồn tại của doanh nghiệp.
1.4. Cách tìm kiếm khách hàng du lịch: Thúc đẩy phát triển bền vững
Việc tìm kiếm khách hàng du lịch cũng cần đi kèm với quan tâm đến bảo vệ môi trường và phát triển bền vững. Thu hút khách hàng có nhận thức về du lịch bền vững có thể giúp doanh nghiệp thực hiện các chiến lược và hành động để bảo vệ môi trường.
1.5. Thích ứng với xu hướng và nhu cầu mới
Tìm kiếm khách hàng du lịch giúp doanh nghiệp du lịch duy trì sự linh hoạt và thích ứng với xu hướng mới và thay đổi trong nhu cầu của thị trường.
Điều này giúp doanh nghiệp du lịch duy trì sự cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn với mong muốn của khách hàng.
Tóm lại, tìm kiếm khách hàng du lịch không chỉ là quá trình bán hàng mà còn là một chiến lược tổng thể giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, tăng cường thương hiệu và phát triển bền vững trong thời gian dài.
Đọc thêm: Thị trường Du lịch: Xu hướng Marketing và tiềm năng phát triển
2. Cách tìm kiếm khách hàng du lịch hiệu quả
Vào tháng 1 năm 2023:
Việt Nam đang chứng kiến một sự phát triển mạnh mẽ trong việc sử dụng Internet.
- 77,93 triệu người dùng Internet.
- Chiếm 79,1% trên tổng dân số.
Đây là con số ấn tượng khi so sánh với năm 2022, tăng thêm 5,3 triệu người dùng.
Số lượng người dùng Internet tăng trưởng nhanh chóng tại Việt Nam:
Khi chỉ 20,9% dân số chưa thể tiếp cận internet. Trong tương lai, khả năng cao con số này sẽ giảm xuống. Vì vậy, đây cũng là cơ hội cho các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận đến các khách hàng du lịch tiềm năng thông qua internet.
2.1. Cách tìm kiếm khách hàng du lịch: Quảng cáo mạng xã hội
Số lượng người dùng mạng xã hội tại Việt Nam đạt 70 triệu vào tháng 1 năm 2023. Điều đáng chú ý là sự phổ biến của mạng xã hội không ngừng gia tăng, không có dấu hiệu giảm sút.
Vì vậy, sử dụng quảng cáo mạng xã hội phổ biến (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn) để tiếp cận khách hàng thông qua:
- Xác định đối tượng.
- Quảng cáo theo khu vực địa lý.
- Sử dụng hình ảnh, video thu hút.
Việc đăng tải nội dung bằng hình ảnh đẹp, video độc đáo cũng là một cách để thu hút khách hàng du lịch.
Theo SocialHeat:
Top 10 chiến dịch quảng cáo Du lịch nổi bật nhất trên MXH năm 2022 được kể đến là:
2.2. Quảng cáo Google
Google Ads là một lựa chọn không thể tuyệt vời hơn. Sử dụng Google Ads để xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google khi người dùng nhập các từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
Định dạng văn bản và hình ảnh đều có hiệu quả
Chiến lược Google Ads cho phép doanh nghiệp quảng bá ưu đãi, khuyến mãi và các gói tour đặc biệt, thu hút sự chú ý khách hàng du lịch và khuyến khích họ đặt dịch vụ.
Quảng cáo trực tuyến Google Ads linh hoạt, điều chỉnh theo kết quả thực tế. Điều này giúp doanh nghiệp du lịch thích ứng nhanh chóng với thị trường và thay đổi nhu cầu của khách hàng du lịch.
Google Ads cung cấp công cụ theo dõi chiến dịch quảng cáo
Doanh nghiệp có thể đánh giá được số lượt xem, nhấp chuột, chuyển đổi và ROI, từ đó có thể điều chỉnh chiến lược để tối ưu hóa hiệu suất.
2.3. Website tối ưu trải nghiệm du lịch
Tối ưu hóa website là quá trình cải thiện và điều chỉnh các yếu tố trên trang web nhằm mục đích tăng cường trải nghiệm người dùng, cải thiện hiệu suất trang web, và nâng cao khả năng thu hút và giữ chân khách hàng du lịch. Mục tiêu cuối cùng của tối ưu hóa website là đạt được mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp thông qua trang web của họ.
Việc tối ưu website nhằm mục đích:
tăng cường hiển thị trong kết quả tìm kiếm tự nhiên, giúp tăng cơ hội thu hút khách hàng du lịch từ người tìm kiếm trực tuyến và tăng sự cạnh tranh với website đối thủ.
Tối ưu hóa website theo các nguyên tắc SEO giúp website xuất hiện cao trong kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm như Google. Điều này quan trọng để tăng cơ hội khách hàng có nhu cầu du lịch tìm thấy website của bạn khi họ nhập các từ khóa liên quan đến du lịch.
Quy trình này liên quan đến cung cấp nội dung hữu ích cho khách hàng du lịch. Các thông tin về địa điểm du lịch, hướng dẫn, đánh giá và hình ảnh hấp dẫn có thể giúp thu hút và giữ chân khách hàng.
Mọi thông tin được tổng hợp bởi CleverAds nhằm hỗ trợ doanh nghiệp dễ dàng tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
