10 cách tiếp cận khách hàng nội thất hiệu quả từ chuyên gia

Cách tiếp cận khách hàng nội thất như thế nào cho hiệu quả nhất? Hãy cùng CleverAds tìm hiểu ngay 12 lời khuyên từ chuyên gia về vấn đề này trong bài viết dưới đây!

1. Cách tiếp cận khách hàng nội thất: Sử dụng mối quan hệ

Nếu doanh nghiệp muốn tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho dịch vụ thiết kế nội thất của mình, hãy khai thác nguồn lực từ các mối quan hệ cá nhân hoặc doanh nghiệp. Có thể có người trong mạng lưới quan hệ này đang có nhu cầu sửa chữa hoặc xây dựng nhà mới.

Đọc thêm: Marketing Nội Thất và Tất tần tật những điều bạn cần biết

Hãy yêu cầu họ giới thiệu cho doanh nghiệp, dù có thể không cần thiết, hãy cân nhắc giảm giá ban đầu để thu hút những khách hàng đầu tiên. Doanh nghiệp có thể thông báo cho những khách hàng đầu tiên biết rằng mình đang cung cấp cho họ một mức giá ưu đãi “lần đầu” để xây dựng danh mục khách hàng và nhận được sự giới thiệu của họ cho bạn bè, gia đình hoặc người quen.

2. Cách tiếp cận khách hàng nội thất với Digital Marketing

Hãy xây dựng thói quen thực hiện các hoạt động Digital Marketing một cách liên tục, dù chúng có đơn giản và người thực hiện có ít kinh nghiệm. Điều quan trọng không phải là chiến lược Marketing của doanh nghiệp có tinh vi hay không, mà là sự kiên trì và đều đặn.

Để đảm bảo doanh nghiệp dành đủ thời gian cho hoạt động Marketing:

2.1. Cách tiếp cận khách hàng nội thất: Xây dựng website và nội dung Marketing

Những website đơn giản, thân thiện với điện thoại di động vẫn có cơ hội xếp hạng cao trong kết quả của công cụ tìm kiếm.

Đừng làm phức tạp thiết kế website của doanh nghiệp. Hãy nhớ rằng khách hàng sẽ đánh giá khả năng thiết kế nội thất của doanh nghiệp dựa trên sự chuyên nghiệp mà website của doanh nghiệp thể hiện.

Một trong những yếu tố đóng góp lớn nhất cho SEO đối với bất kỳ trang web nào là xây dựng liên kết. Viết nội dung tốt một cách liên tục sẽ giúp website của doanh nghiệp xếp hạng cao hơn, và cho phép doanh nghiệp kiếm được liên kết từ những trang web uy tín khác.

Đọc thêm: Google analytics – Cách sử dụng Google Analytics để tăng rank cho website

2.2. Duy trì hoạt động Blog – Cách thu hút khách hàng nội thất

Cập nhật nội dung trên website sẽ giữ nguyên xếp hạng của doanh nghiệp trên các chủ đề chính và cung cấp cho người truy cập website những thông tin mới để khám phá.

Là trọng tâm của chiến lược Content Marketing

Blog cũng cung cấp nội dung có thể được sử dụng trong tất cả các kênh giao tiếp khác, bao gồm trên mạng xã hội và Email Marketing.

Hãy bắt đầu bằng cách lập ra một thời gian biểu nội dung về những chủ đề thiết kế nội thất yêu thích của doanh nghiệp hoặc suy nghĩ về xu hướng thiết kế, sau đó viết chúng lên và bắt đầu đăng!

2.3. Cách thu hút khách hàng nội thất với Email Marketing

Email Marketing là một trong những chiến lược Marketing hiệu quả nhất để thu hút khách hàng nội thất.

Bằng cách gửi Email cho những người có nhu cầu về nội thất, doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, ưu đãi, hay chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm về thiết kế nội thất.

Đọc thêm: Top 9 chỉ số đánh giá Email Marketing bạn không nên bỏ qua

3. Tiềm năng Social Media trong cách tiếp cận khách hàng nội thất

Marketing mạng xã hội là chiến lược tốt nhất cho các nhà thiết kế nội thất.

3.1. Cách tiếp cận khách hàng nội thất với mạng xã hội

Những bài đăng có hình ảnh hoặc thiết kế đẹp mắt sẽ là phù hợp nhất cho mạng xã hội, vì chúng có sức hấp dẫn thị giác mạnh mẽ và có thể được tiêu thụ nhanh chóng và chia sẻ dễ dàng.

Những nền tảng như Pinterest và Instagram đặc biệt có giá trị. Chúng hỗ trợ rất tốt cho nội dung dạng hình ảnh. Thường được sử dụng bởi người dùng có đặc điểm trở thành khách hàng tiềm năng khi tìm kiếm cảm hứng.

3.2. Lý tưởng để nắm bắt xu hướng thiết kế nội thất mới nhất

Sử dụng Foyr NEO để chia sẻ những bản vẽ 3D tuyệt đẹp của thiết kế sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng và người theo dõi. Những công cụ như HootSuite hay SproutSocial có thể giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả trong việc tạo và lên lịch đăng bài.

Mẹo:

Hãy hỏi khách hàng xem doanh nghiệp có thể chia sẻ hình ảnh dự án thiết kế của họ không và xem họ có sẵn lòng làm như vậy không. Vì điều này sẽ mang lại cho doanh nghiệp một số quảng cáo miễn phí cho mạng lưới của họ! Giới thiệu trên mạng xã hội là một trong những loại quảng cáo truyền miệng có giá trị nhất.

4. Cách thu hút khách hàng nội thất: Phối hợp quảng cáo kỹ thuật số

Quảng cáo trả phí, dù là trực tuyến hay in ấn, vẫn là một cách hiệu quả để tăng sự nhận biết thương hiệu và tiếp cận khách hàng tiềm năng mới.

Nếu ngân sách hạn chế, hãy xem xét quảng cáo trực tuyến trên nền tảng hỗ trợ nhắm đến đối tượng mục tiêu (Ví dụ: Google, Facebook,v.v.). Nền tảng này tích hợp thống kê các tham số chặt chẽ về chi phí cho từng chiến dịch.

Từ đó, xác định hình ảnh, nội dung và thông điệp nào phù hợp với người mua lý tưởng của quý vị. Khi doanh nghiệp tìm ra điều gì đó hiệu quả, hãy phân bổ lại ngân sách quảng cáo cho các chiến dịch có hiệu suất tốt nhất.

5. Xây dựng cá tính thương hiệu

Thương hiệu của doanh nghiệp không cần phải hoàn hảo, nhưng điều quan trọng là để phong cách doanh nghiệp được tỏa sáng và củng cố nhận thức về thương hiệu mà doanh nghiệp mong muốn.

Cụ thể, doanh nghiệp sẽ muốn phát triển tên công ty, màu sắc, logo, tuyên bố sứ mệnh và các yếu tố thương hiệu đối diện với khách hàng khác nhau để tạo dựng niềm tin và truyền cảm hứng.

Việc xây dựng một thương hiệu có ý nghĩa cũng sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng tính giá cao hơn.

Mọi người luôn sẵn sàng trả nhiều hơn cho những nhà cung cấp có vẻ ngoài cao cấp, hoặc những người có danh tiếng hoàn hảo trong ngành. Đừng quên gắn thương hiệu của doanh nghiệp lên các công cụ bán hàng thiết yếu để kinh doanh trực tiếp, bao gồm danh thiếp, tờ rơi.

6. Cách tiếp cận khách hàng nội thất chuyên nghiệp

Một trong những yếu tố quan trọng để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng là thể hiện sự chuyên nghiệp trong mọi khía cạnh. Khách hàng sẽ tin tưởng và trở lại với doanh nghiệp nếu nhận được sự phục vụ lịch sự, linh hoạt và đáp ứng được nhu cầu và yêu cầu của họ.

Không ít khách hàng đã gắn bó với một nhà thiết kế cụ thể trong nhiều năm vì họ thích trải nghiệm cá nhân khi làm việc với người đó. Dưới đây là một số ví dụ đơn giản về cách thức hành xử chuyên nghiệp trong kinh doanh:

6.1. Thuyết phục mua bằng giá trị sản phẩm

Những khách hàng tiềm năng sẵn sàng thuê doanh nghiệp sẽ đánh giá cao những cách thức nhỏ nhưng hiệu quả và doanh nghiệp đặt lợi ích của họ lên hàng đầu.

• Phản hồi nhanh chóng.
• Hãy đúng giờ
• Cập nhật tình trạng dự án thường xuyên
• Sử dụng các công cụ có chuyên môn cao.

6.2. Cách tiếp cận khách hàng nội thất: Đánh giá từ khách hàng

Những lời khen ngợi, nhận xét và phản hồi từ khách hàng là những minh chứng xã hội quý giá cho doanh nghiệp. Chúng không chỉ giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng dịch vụ, mà còn tạo ấn tượng tốt cho những khách hàng tiềm năng.

Doanh nghiệp nên khuyến khích khách hàng để lại đánh giá trên các kênh truyền thông như website, mạng xã hội, các trang web đánh giá chuyên ngành… và sử dụng những đánh giá tích cực để quảng bá cho thương hiệu của mình.

6.3. Cách tiếp cận khách hàng nội thất: Tạo danh mục chuyên nghiệp

Danh mục là cách hiệu quả để doanh nghiệp giới thiệu về các dự án đã thực hiện, các lĩnh vực hoạt động, các phong cách thiết kế và các giải pháp sáng tạo của mình.

Một danh mục chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp thể hiện được năng lực, kinh nghiệm và sự đa dạng của mình trong lĩnh vực nội thất. Doanh nghiệp có thể tạo danh mục trên website của mình, hoặc sử dụng các công cụ miễn phí như Behance, Houzz hay Pinterest.

6.4. Phát triển quan hệ đối tác

Một cách tiếp cận khách hàng nội thất hiệu quả khác là hợp tác với các đối tác có liên quan trong ngành, như các nhà sản xuất, nhà cung cấp, nhà phân phối, các kiến trúc sư, các nhà thầu xây dựng. Những đối tác này có thể giới thiệu doanh nghiệp cho những khách hàng có nhu cầu thiết kế nội thất, hoặc hỗ trợ doanh nghiệp trong việc triển khai các dự án.

Doanh nghiệp có thể xây dựng quan hệ đối tác bằng cách tham gia các sự kiện, hội thảo, triển lãm ngành nghề, hoặc liên hệ trực tiếp với các đối tác tiềm năng.

7. Tham gia cộng đồng: Cách tiếp cận khách hàng nội thất

Các cộng đồng trực tuyến về nội thất là những nơi doanh nghiệp có thể tiếp cận với những người có niềm đam mê và quan tâm đến lĩnh vực này. Doanh nghiệp có thể tham gia vào các cuộc thảo luận, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và lời khuyên về thiết kế nội thất, hoặc giới thiệu về dịch vụ của mình một cách tự nhiên và không gây phiền phức.

Một số ví dụ về các cộng đồng trực tuyến về nội thất là: Reddit, Facebook và Quora.

Cách tiếp cận khách hàng nội thất: Kết luận

Có được cách tiếp cận khách hàng nội thất hiệu quả là một trong những yếu tố quan trọng để doanh nghiệp phát triển và thành công trong lĩnh vực này. Bằng cách áp dụng những cách thức đã đề cập ở trên, doanh nghiệp có thể tăng cường khả năng thu hút, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đồng thời nâng cao uy tín và thương hiệu của mình trong ngành nội thất.

Doanh nghiệp đang tìm kiếm các giải pháp Digital Marketing, vui lòng liên hệ với CleverAds tại đây để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất!