Xu hướng tiêu dùng luôn ở trạng thái vận động, liên tục thay đổi dưới tác động của công nghệ mới, sở thích mới cũng như biến động kinh tế.
Trong bài viết, hãy cùng CleverAds phân tích chi tiết những xu hướng tiêu dùng nổi bật trong năm 2025 và 2026 để dự đoán sự phát triển của thị trường và chuẩn bị tốt hơn cho các quyết định của doanh nghiệp trong tương lai.
1. Xu hướng tiêu dùng là gì?
Xu hướng tiêu dùng là những thay đổi trong hành vi, sở thích và nhu cầu của người tiêu dùng trong một khoảng thời gian nhất định. Khái niệm này phản ánh cách khách hàng lựa chọn, sử dụng và tương tác với sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu, dưới tác động của các yếu tố kinh tế, xã hội, văn hóa và công nghệ.
Doanh nghiệp cũng cần chủ động theo dõi các nguồn dữ liệu đáng tin cậy để phân tích xu hướng tiêu dùng. Một số nguồn phổ biến có thể tham khảo gồm:
- Các công cụ trực tuyến: Công cụ nghiên cứu từ khóa (Google Trends, Google Keyword Planner), công cụ lắng nghe mạng xã hội (Social Listening), dữ liệu hành vi từ website (Google Analytics), hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
- Báo cáo và nghiên cứu thị trường từ các sàn thương mại điện tử: Shopee, Lazada, TikTok Shop.
- Số liệu từ các cơ quan Chính phủ: Tổng cục Thống kê, Bộ Công Thương, …
- Khảo sát người tiêu dùng từ các công ty nghiên cứu thị trường: ví dụ Khảo sát Người tiêu dùng 2025 tại Việt Nam (PwC Việt Nam).
- Các báo cáo công khai từ những nguồn uy tín: Vietnam Consumer Trends (Cimigo), The 2024 Consumer Trends Report (WARC), cùng nhiều báo cáo từ Deloitte, Kantar, Nielsen IQ.
2. Vì sao doanh nghiệp cần quan tâm đến xu hướng tiêu dùng
Việc theo dõi và phân tích xu hướng tiêu dùng là vô cùng quan trọng vì nó giúp doanh nghiệp nhận diện những dịch chuyển của thị trường, từ đó điều chỉnh chiến lược phù hợp với nhu cầu đang thay đổi của khách hàng.
2.1. Xu hướng tiêu dùng phản ánh sự dịch chuyển trong nhu cầu và hành vi khách hàng
Xu hướng tiêu dùng phản ánh rõ sự dịch chuyển trong nhu cầu và hành vi khách hàng. Khi doanh nghiệp theo dõi những thay đổi này, họ sẽ hiểu khách hàng thực sự cần gì và mong đợi điều gì. Đây là nền tảng để triển khai các quyết định theo hướng lấy khách hàng làm trung tâm, từ đó hạn chế tỷ lệ rủi ro và tránh những sai lệch trong chiến lược kinh doanh.
2.2. Xu hướng tiêu dùng định hướng hoạt động marketing
Từ dữ liệu về nhu cầu và hành vi của khách hàng, doanh nghiệp có thể phát triển sản phẩm phù hợp đáp ứng kỳ vọng của khách hàng, đưa ra mức giá mà họ sẵn sàng chi trả, lựa chọn kênh phân phối nơi họ muốn và thuận tiện mua sắm, đồng thời xây dựng thông điệp truyền thông thuyết phục.
2.3. Xu hướng tiêu dùng định hình chiến lược bán hàng
Việc theo dõi xu hướng tiêu dùng giúp doanh nghiệp xác định chính xác những kênh và phương thức mua hàng mà khách hàng mục tiêu ưu tiên và cảm thấy thoải mái nhất. Từ đó, doanh nghiệp có thể tập trung nguồn lực vào các kênh bán hàng hiệu quả và cắt giảm đầu tư cho những kênh không còn phù hợp.
Điều này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo ra trải nghiệm mua sắm nhất quán, thuận tiện hơn cho khách hàng.
3. 5 xu hướng tiêu dùng tại Việt Nam năm 2026
Dưới đây là 5 xu hướng tiêu dùng nổi bật tại Việt Nam trong năm 2025 và 2026, được CleverAds tổng hợp từ các báo cáo và nguồn dữ liệu đáng tin cậy.
3.1. Người tiêu dùng đòi hỏi trải nghiệm mua sắm liền mạch
Xu hướng tiêu dùng những năm gần đây cho thấy người Việt ngày càng ưu tiên trải nghiệm mua sắm liền mạch. Chính yêu cầu này đã thúc đẩy thương mại xã hội (social commerce) phát triển mạnh mẽ, khi khách hàng không còn muốn trải qua những quy trình mua sắm dài và tách rời. Người tiêu dùng giờ đây mong muốn nhìn thấy sản phẩm họ yêu thích trên mạng xã hội và mua ngay lập tức mà không cần rời khỏi nền tảng.
Sự trỗi dậy của social commerce được phản ánh qua những con số ấn tượng:
- Báo cáo NielsenIQ Vietnam 2025 cho thấy hơn 62% người tiêu dùng Việt mua hàng qua mạng xã hội ít nhất một lần mỗi tháng.
- TikTok Shop- nền tảng social commerce số một có bước tăng trưởng ấn tượng, chiếm lĩnh từ 35% quý I/2025, lên 39% nửa đầu năm 2025 và đạt 41% doanh số thương mại điện tử Việt Nam trong quý III năm 2025.
Hiện tại, các nền tảng social commerce dẫn đầu vẫn là những cái tên quen thuộc, lần lượt là TikTok Shop, Facebook Shops/Marketplace, Instagram Shopping và Zalo Shop.
3.2. Người tiêu dùng ưu tiên mua hàng chính hãng
Xu hướng ưu tiên mua hàng chính hãng của người tiêu dùng được phản ánh qua độ “chịu chi” của người dùng trong việc mua sắm các sản phẩm có nhãn hiệu và được đảm bảo chất lượng.
Shop Mall tiếp tục giữ vai trò chủ lực trong tăng trưởng doanh số thương mại điện tử. Dù chỉ chiếm 2,64% tổng số shop, nhóm gian hàng chính hãng lại đóng góp tới 35,7% doanh thu trên Shopee và TikTok Shop trong quý III/2025.
TikTok Shop ghi nhận sự bứt phá ấn tượng trong phân khúc hàng chính hãng với tăng trưởng 51,89% về số lượng shop Mall và 114,72% về doanh số. Trong khi đó, Shopee dù siết chặt tiêu chuẩn khiến số lượng shop Mall giảm, nhưng doanh số vẫn tăng 6,54%, cho thấy nhu cầu mua hàng chính hãng không hề suy giảm.
Trong dịp sale 11/11 mới đây, Lazada cho biết doanh thu từ gian hàng chính hãng chiếm tới 80%. Điều này một lần nữa khẳng định: người tiêu dùng ngày nay ưu tiên sự minh bạch và chất lượng sản phẩm- và đây sẽ tiếp tục là xu hướng tiêu dùng chủ đạo trong năm 2026.
3.3. Người tiêu dùng bị ảnh hưởng mạnh bởi đánh giá và nội dung trên mạng xã hội
McKinsey (2025) gọi hiện tại là giai đoạn “peer-driven commerce” – nơi niềm tin không đến từ quảng cáo, mà đến từ cộng đồng. “Điểm bán” của thương hiệu giờ nằm trong bình luận của reviewer, bài viết trong group tiêu dùng, hay video trải nghiệm thật trên mạng xã hội.
Xu hướng mua sắm trực tuyến bùng nổ, việc tìm kiếm và đọc nhận xét trước khi mua là thói quen khá phổ biến. Millennials và Gen Z từ lâu đã dựa vào người ảnh hưởng (influencer), đặc biệt là nhóm micro-influencer – những tài khoản có từ 10.000 đến 100.000 người theo dõi – để khám phá sản phẩm và lựa chọn thương hiệu đáng tin cậy.
Chính vì vậy, influencer marketing vẫn là kênh truyền thông đang tăng trưởng và là chiến lược mà nhiều marketer tiếp tục đặt niềm tin. Theo Báo cáo Digital Vietnam 2025, chi tiêu cho Influencer Marketing chiếm 6.1% tổng chi tiêu Digital Ads và là nhóm có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất. Điều đó cho thấy các thương hiệu đang chuyển ngân sách từ paid media sang nội dung từ creator – vốn được người dùng tin tưởng hơn.
Xem thêm: Influencer Marketing: Tổng hợp các xu hướng nổi bật
3.4. Người tiêu dùng sẵn sàng chi tiền cho dịch vụ giao hàng nhanh
Giao hàng nhanh đang trở thành một mảnh ghép không thể thiếu trong cuộc đua đáp ứng kỳ vọng của người mua sắm trực tuyến, nhất là khi nhu cầu “muốn là có ngay” gia tăng. Giờ đây, khách hàng không cần phải chờ đợi lâu, mà sẽ nhận được món hàng yêu thích trong thời gian ngắn.
Một số khảo sát được thực hiện gần đây bởi các công ty nghiên cứu thị trường càng củng cố xu hướng tiêu dùng này: 70% người mua sắm trực tuyến ưu tiên lựa chọn giao hàng express thay vì tiêu chuẩn (Cimigo), 40% người tiêu dùng cho biết họ sẵn sàng chi thêm tiền để được giao hàng nhanh và đáng tin cậy hơn (Milieu Insight).
Các nền tảng thương mại điện tử hiện nay cung cấp 2 hình thức giao hàng nhanh phổ biến
- Giao hàng 2 giờ: phù hợp với đơn hàng cần được xử lý ngay trong khu vực nội thành, thường áp dụng cho thực phẩm, đồ ăn, hoa tươi, hoặc các tài liệu quan trọng
- Giao hàng trong ngày: là lựa chọn phổ biến cho các đơn hàng không quá gấp nhưng khách hàng vẫn mong muốn nhận được sớm – quần áo, mỹ phẩm, đồ điện tử nhỏ.
3.5. Người tiêu dùng kỳ vọng đa dạng phương thức thanh toán
Xu hướng tiêu dùng hiện nay cho thấy khách hàng kỳ vọng sự linh hoạt tối đa trong thanh toán, bất kể họ mua sắm trên nền tảng nào. Người dùng không chỉ muốn các hình thức quen thuộc như COD hay thanh toán qua tài khoản ngân hàng/thẻ tín dụng, mà còn ưu tiên những giải pháp giảm áp lực chi tiêu tức thời như trả chậm, chia nhỏ khoản thanh toán (Buy Now, Pay Later – BNPL).
Số liệu từ TGM Vietnam E-Commerce Insights 2025 cho thấy rõ xu hướng tiêu dùng này này khi mà tỷ lệ người Việt Nam từng sử dụng BNPL tăng mạnh từ 17% năm 2022 lên 49% năm 2025.
Nắm bắt được xu hướng tiêu dùng này, các nền tảng thương mại điện tử liên tục cho ra mắt các dịch vụ BNPL như SPayLater (Shopee), TikTok PayLater (TikTok). Việc cung cấp đa dạng phương thức thanh toán góp phần quan trọng trong việc giảm rào cản khi mua sắm và trực tiếp làm tăng tỷ lệ khách hàng hoàn tất đơn hàng.
Xem thêm: Sự chuyển dịch thanh toán trong thương mại điện tử Việt Nam năm 2025: Từ COD đến BNPL
Kết luận
Trên đây là 6 xu hướng tiêu dùng nổi bật của khách hàng Việt trong năm 2026. Hy vọng rằng những xu hướng này sẽ mang đến cho doanh nghiệp góc nhìn rõ ràng hơn về thị trường, từ đó dự đoán chính xác các kịch bản sắp tới và chủ động thích ứng để chinh phục người tiêu dùng hiện đại.
Liên hệ với CleverAds ngay hôm nay để được tư vấn về các giải pháp Digital Marketing & Performance cho thương hiệu!
