Brand ambassador là một trong những chiến lược marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp nâng cao hình ảnh và kết nối sâu sắc hơn với khách hàng. Trong thời đại cạnh tranh trở nên khắc nghiệt hơn bao giờ hết, việc lựa chọn đúng đại sứ thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp nắm bắt được xu hướng và trở nên vươn mình ở thời kì công nghệ 4.0. Bài viết dưới đây CleverAds sẽ cùng đi tìm hiểu Brand Ambassador là gì và vai trò, lợi ích trong chiến lược marketing năm 2025.
1. Brand Ambassador là gì?
Định nghĩa Brand Ambassador
Brand Ambassador ( đại sứ thương hiệu ) là người đại diện hình ảnh cho một thương hiệu trong thời gian dài, nhằm truyền tải th\ông điệp, giá trị cốt lõi và phong cách sống của thương hiệu đến cộng đồng mục tiêu. Một brand ambassador không chỉ đơn thuần là người quảng cáo sản phẩm, mà còn đóng vai trò như cầu nối cảm xúc giữa thương hiệu và khách hàng.
Họ thường xuyên xuất hiện trong các chiến dịch truyền thông, tham gia sự kiện, chia sẻ trải nghiệm cá nhân liên quan đến thương hiệu, từ đó tạo dựng sự tin tưởng và yêu thích từ phía công chúng.
Phân biệt Brand Ambassador với KOL, Influencer và Celebrity
Dù cùng góp phần vào chiến lược truyền thông, brand ambassador, KOL (Key Opinion Leader), influencer và celebrity có vai trò và mức độ gắn bó khác nhau:
- Brand Ambassador: Gắn bó lâu dài với thương hiệu, truyền tải toàn diện giá trị thương hiệu, thường có hợp đồng dài hạn.
- KOL: Là người có chuyên môn hoặc ảnh hưởng trong một lĩnh vực cụ thể, thường hợp tác ngắn hạn theo từng chiến dịch.
- Influencer: Người có lượng người theo dõi lớn trên mạng xã hội, thường hợp tác linh hoạt theo từng bài đăng hoặc clip.
- Celebrity: Người nổi tiếng (ca sĩ, diễn viên, vận động viên…) có sức ảnh hưởng rộng, có thể được thuê làm brand ambassador hoặc tham gia quảng bá ngắn hạn.
Các hình thức Brand Ambassador phổ biến hiện nay (online – offline)
Trong thời đại số, các hình thức brand ambassador ngày càng đa dạng và linh hoạt:
- Online Brand Ambassador: Chủ yếu hoạt động trên nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok, Instagram, YouTube. Họ thường chia sẻ nội dung cá nhân gắn liền với sản phẩm, dịch vụ để tạo sự gần gũi và lan tỏa.
- Offline Brand Ambassador: Thường là người xuất hiện tại các sự kiện, quảng cáo ngoài trời, TVC, talk show… Họ giúp thương hiệu tiếp cận nhóm khách hàng truyền thống và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp.
- Hybrid (kết hợp online và offline): Xu hướng mới tại Việt Nam và toàn cầu, nơi một brand ambassador có thể cùng lúc tham gia TVC truyền hình, sự kiện thương mại và sáng tạo nội dung online cá nhân.
2. Tại sao Brand Ambassador lại quan trọng trong marketing hiện đại?
Tác động đến nhận diện thương hiệu (brand identity)
Trong thời đại người tiêu dùng bị “bội thực thông tin”, một brand ambassador có thể tạo nên điểm chạm thương hiệu rõ ràng và dễ nhớ hơn bao giờ hết. Việc gắn hình ảnh đại sứ với sản phẩm giúp khách hàng nhanh chóng nhận diện và liên tưởng đến thương hiệu mỗi khi thấy người đó xuất hiện.
Ví dụ, khi nhắc đến dầu gội Nguyên Xuân, hình ảnh Chi Pu – brand ambassador – sẽ lập tức xuất hiện trong tâm trí người tiêu dùng nhờ sự lặp lại xuyên suốt trong các chiến dịch truyền thông.
Tăng độ tin cậy và kết nối cảm xúc với khách hàng
Người tiêu dùng hiện đại có xu hướng tin tưởng vào những người họ ngưỡng mộ, theo dõi hoặc cảm thấy đồng cảm. Một brand ambassador với hình ảnh tích cực, lối sống phù hợp và cách truyền đạt chân thành sẽ giúp thương hiệu xây dựng lòng tin một cách tự nhiên và bền vững.
Khách hàng không chỉ mua sản phẩm vì tính năng, mà còn vì họ tin vào người đang sử dụng và giới thiệu sản phẩm đó. Sự kết nối cảm xúc này là điều mà các hình thức quảng cáo truyền thống khó có thể đạt được.
Giúp thương hiệu nổi bật giữa thị trường cạnh tranh
Giữa hàng trăm thương hiệu cạnh tranh trong cùng một lĩnh vực, brand ambassador giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt bằng cách “nhân hoá” thương hiệu. Một người đại diện có cá tính riêng, câu chuyện hấp dẫn và gắn bó lâu dài sẽ giúp thương hiệu khắc sâu vào tâm trí người tiêu dùng.
Đặc biệt trong các ngành hàng như mỹ phẩm, thời trang, F&B hay công nghệ – nơi cảm xúc và trải nghiệm cá nhân đóng vai trò then chốt – việc đầu tư vào brand ambassador là chìa khóa tạo ra lợi thế cạnh tranh.
3. Vai trò của Brand Ambassador trong chiến lược marketing 2025
Đại diện hình ảnh và giá trị thương hiệu trong thời đại số
Năm 2025 là thời điểm thương hiệu không chỉ được nhận diện qua logo hay slogan, mà còn qua hình ảnh và thông điệp sống mà họ truyền tải. Một brand ambassador chính là hiện thân sống động của những giá trị đó – từ phong cách sống, thái độ, đến hành vi tiêu dùng.
Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến yếu tố nhân văn và tính cá nhân hóa, việc lựa chọn một đại sứ thương hiệu phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp truyền đạt thông điệp rõ ràng, đáng tin cậy và dễ kết nối hơn bao giờ hết.
Tạo nội dung (content) mang tính lan tỏa cao trên nền tảng số
Content do brand ambassador tạo ra thường mang tính cá nhân hoá, chân thực và phù hợp với cộng đồng người theo dõi của họ – điều mà thương hiệu khó tự mình xây dựng được.
Năm 2025, khi các nền tảng như TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts… tiếp tục phát triển mạnh, vai trò của brand ambassador trong việc sản xuất các nội dung viral, tương tác cao sẽ là yếu tố sống còn giúp thương hiệu mở rộng độ phủ và lan tỏa thông điệp một cách tự nhiên.
Hỗ trợ chiến dịch truyền thông tích hợp (IMC)
Một chiến dịch marketing hiệu quả trong 2025 không thể thiếu sự tích hợp giữa các kênh – từ digital, offline, PR đến social media. Brand ambassador đóng vai trò trung tâm trong việc kết nối các điểm chạm này lại với nhau, đảm bảo thông điệp được truyền tải nhất quán và xuyên suốt trên mọi nền tảng.
Ví dụ, một đại sứ thương hiệu có thể xuất hiện trong TVC, đồng thời chia sẻ hậu trường trên mạng xã hội, tham gia sự kiện offline và góp mặt trong các bài báo PR – từ đó tạo nên một chiến lược truyền thông toàn diện, hấp dẫn và hiệu quả.
4. Lợi ích khi doanh nghiệp sử dụng Brand Ambassador hiệu quả
Tăng độ nhận biết và doanh số bán hàng
Một trong những lợi ích dễ thấy nhất khi hợp tác với brand ambassador là khả năng gia tăng mạnh mẽ mức độ nhận biết thương hiệu (brand awareness). Việc gắn thương hiệu với một gương mặt quen thuộc, có ảnh hưởng rộng rãi sẽ giúp sản phẩm tiếp cận được nhiều nhóm khách hàng khác nhau, kể cả những đối tượng trước đó chưa từng quan tâm đến ngành hàng.
Ngoài ra, khi khách hàng nhìn thấy người họ tin tưởng sử dụng sản phẩm, họ có xu hướng dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng hơn, từ đó góp phần trực tiếp vào việc tăng doanh thu bán hàng.
Xây dựng mối quan hệ dài hạn với khách hàng mục tiêu
Khác với các chiến dịch quảng cáo ngắn hạn, một brand ambassador hiệu quả sẽ đồng hành cùng thương hiệu trong nhiều giai đoạn phát triển. Họ không chỉ là người giới thiệu sản phẩm, mà còn là “người kể chuyện” giúp khách hàng hiểu sâu hơn về tầm nhìn, triết lý và định hướng thương hiệu.
Nhờ sự gắn bó liên tục này, doanh nghiệp có thể tạo ra một kết nối bền vững hơn với khách hàng mục tiêu – điều cực kỳ quan trọng trong hành trình xây dựng lòng trung thành thương hiệu (brand loyalty).
Gia tăng uy tín và định vị thương hiệu rõ ràng hơn
Một brand ambassador có hình ảnh tích cực, đáng tin cậy sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng uy tín trong mắt công chúng, đặc biệt là trong các ngành đòi hỏi tính minh bạch và cam kết cao như mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, giáo dục hoặc tài chính.
Ngoài ra, khi thương hiệu chọn đại sứ có phong cách và lối sống phù hợp với định vị mong muốn, khách hàng sẽ dễ dàng hình dung được thông điệp mà thương hiệu muốn truyền tải. Đây là bước đệm giúp doanh nghiệp củng cố chỗ đứng trên thị trường và khẳng định cá tính thương hiệu rõ ràng hơn so với đối thủ.
5. Xu hướng chọn Brand Ambassador năm 2025
Sự lên ngôi của micro-influencer và đại sứ cộng đồng
Năm 2025 đánh dấu bước chuyển mình rõ rệt trong chiến lược lựa chọn brand ambassador. Thay vì chỉ tập trung vào các ngôi sao hạng A hay KOL nổi tiếng, nhiều thương hiệu đang chuyển hướng sang micro-influencer – những người có tầm ảnh hưởng nhỏ nhưng sở hữu cộng đồng theo dõi trung thành và tương tác cao.
Đặc biệt, xu hướng đại sứ cộng đồng (community brand ambassador) – những người tiêu dùng thật sự yêu thích và sử dụng sản phẩm – đang trở thành “vũ khí bí mật” giúp doanh nghiệp xây dựng niềm tin bền vững và lan tỏa một cách tự nhiên, không gượng ép.
Ưu tiên giá trị thật và tính bền vững trong hợp tác
Người tiêu dùng hiện đại ngày càng nhạy cảm với tính “thật” trong thông điệp quảng cáo. Do đó, thương hiệu cần chọn brand ambassador không chỉ có hình ảnh đẹp mà còn phải thực sự phù hợp với giá trị và sứ mệnh của doanh nghiệp.
Trong năm 2025, các yếu tố như sống xanh, bảo vệ môi trường, bình đẳng giới, sức khỏe tinh thần… sẽ là tiêu chí then chốt để đánh giá mức độ phù hợp giữa đại sứ và thương hiệu. Hợp tác lâu dài, minh bạch, và cùng phát triển – thay vì chỉ chú trọng hiệu quả ngắn hạn – sẽ là xu hướng chủ đạo trong việc xây dựng mối quan hệ với brand ambassador.
6. Case Study: Brand Ambassador
Cristiano Ronaldo – Brand Ambassador toàn cầu của Nike
Cristiano Ronaldo là một trong những brand ambassador thành công và có ảnh hưởng nhất của Nike trong suốt nhiều năm qua. Không chỉ là huyền thoại bóng đá, Ronaldo còn là biểu tượng của sự nỗ lực, phong cách sống khỏe mạnh và tinh thần chiến thắng – hoàn toàn phù hợp với định vị thương hiệu thể thao toàn cầu như Nike.
Mối quan hệ giữa Ronaldo và Nike không chỉ dừng lại ở việc quảng bá giày thể thao hay quần áo tập luyện, mà còn mở rộng sang việc cùng đồng sáng tạo sản phẩm, như dòng giày CR7 nổi tiếng. Sự gắn bó dài hạn này giúp Nike xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, nhất quán và luôn gắn liền với tinh thần thể thao đỉnh cao.
Đây là minh chứng cho việc đầu tư đúng đắn vào brand ambassador không chỉ giúp tăng doanh số mà còn củng cố niềm tin và sự trung thành từ người tiêu dùng toàn cầu.
Sơn Tùng M-TP – Brand Ambassador của Deli tại Việt Nam
Tại Việt Nam, một case study điển hình khác là sự hợp tác giữa Sơn Tùng M-TP và thương hiệu văn phòng phẩm Deli. Deli – một thương hiệu có mặt ở nhiều quốc gia – đã lựa chọn Sơn Tùng làm brand ambassador với mục tiêu tiếp cận nhóm khách hàng trẻ, năng động và sáng tạo.
Với hình ảnh cá tính, hiện đại và lượng fan đông đảo, Sơn Tùng đã giúp Deli lan tỏa hình ảnh thương hiệu một cách mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội như TikTok, YouTube và Facebook. Các chiến dịch quảng bá không chỉ dừng lại ở TVC, mà còn được lồng ghép khéo léo vào MV, story cá nhân và các hoạt động tương tác cùng fan.
Thành công của chiến dịch không chỉ nằm ở mức độ lan tỏa, mà còn giúp Deli định vị lại thương hiệu – từ một nhãn hàng văn phòng phẩm thông thường trở thành lựa chọn yêu thích của giới trẻ hiện đại. Đây là ví dụ rõ nét cho việc sử dụng brand ambassador như một chiến lược tái định vị thương hiệu hiệu quả.
7. Kết luận: Brand Ambassador
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, brand ambassador không chỉ là gương mặt đại diện mà còn là cầu nối cảm xúc giữa thương hiệu và khách hàng. Khi được lựa chọn và khai thác đúng cách, họ trở thành một phần chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp nâng tầm hình ảnh, gia tăng độ tin cậy và tạo dấu ấn bền vững trên thị trường.
Đọc thêm: Brand Ambassador
